étude satisfaction chez un distributeur sfr

[hanane 45]

:fleche:
slt à tous, je m'appel hanane et j'ai besoin d'aide pour réaliser une étude de satisfaction chez un distributeur SFR. je sais pas comment débuter mon questionnaire. merci de m'aider en me donnant des exemples ou les grandes lignes.
merci pour le site superb....
bisous a tous :excl:

personne ne veut me répondre
snif..snif...snif... :cry:

 

[thonon74]

http://www.cultureco.com/blog/resserver.php?blogId=2&resource=satisfaction.doc

C'est un exemple a adapté

 

[snowsexandsun]

Il serait bien de commencer par une question barrage : s'ils st ou non client sfr.
Ensuite tu peux faire venir une partie concernant les habitudes des visiteurs dans ton agence (l'attente, satisfaction des vendeurs, raisons de leur visites, remarques).
Et une derniere partie avec les questions d'identités (age sexe csp code postal)

 

[P THIBERGE]

alors commencez par une introduction vous présentant ainsi que les buts de l'étude et inviant à répondre

puis une question filtre puis les questions par thème;,
une étude doit aider à trouver des solutions, analysez des choses concrètes ou vous pouvez faire des propositions
finissez par une fiche signalétique et concluez

 

[hanane 45]

alors commencez par une introduction vous présentant ainsi que les buts de l'étude et inviant à répondre

puis une question filtre puis les questions par thème;,
une étude doit aider à trouver des solutions, analysez des choses concrètes ou vous pouvez faire des propositions
finissez par une fiche signalétique et concluez

merci a tous de vos réponse.
hanane