étude de satisfaction
salut
comme j'ai pu te répondre dans un autre mail le logiciel sphinx il ny a que ton école ou un ami qui la installer chez lui qui peu te procurer le logiciel sphinx le téléchargement de ce logiciel sur internet est incomplet.
concernant un example de questionnaire pour ton étude en voici un:
NOTORIETE
1. comment avez vous connu l'entreprise.......?
Bouche à oreille, presse, radio, télévision, autres
2. Si autres précisez?
MOTIVATION
3. Quelles sont les raisons qui vous ont incité à choisir l'entreprise....?
Proximité, horraire, qualité des produits, diversité des choix, cadre, autres
4. si autres précisez
FREQUENTATION
5.combien de fois par mois/an venez vous à l'entreprise?
- d'1 fois, 1 fois, 2 fois, 3 fois, 4 fois,+ 4 fois
6. Combien dépensez vous en moyenne lors de chaque visites?
- DE 200 €, entre 201 et 500 €, 5001 et 1000 €....etc
7. Qu'avez vous acheté?
à adapter par rapport à l'entreprise
APPRECIATIONS
8. Comment jugez vous l'accueil
très agréable; agréable, peu agréable, pas du tout agréable
9.comment jugez vous la disponibilité des vendeuses?
tres disponible, disponible...etc
10.comment jugez vous le cadre?
Très conviviale, conviviale....etc
11.comment trouvez vousla qualité des produits?
Très bonne, bonne ....etc
12.Que pensez vous de l'ambiance?
tres chaleureuse, chaleureuse...etc
13.Que pensez vous de la signalisation des articles?
Tres bien, bien....etc
14.comment jugez vous les prix?
très éleve, élevé, abordable
15. que pensez vous du service après vente?
treès efficace, efficace...etc
CONCURRENCE
16.Connaissez vous d'autres entreprises de........
oui, non
17.si oui citez les
18.lesquelles fréquentez vous ou avez vous eu l'ocasion de fréquenter?
SUGGESTIONS
19.Auriez vous des suggestions?
oui, non
20. si oui précisez
IDENTIFICATION
21.Sexe
masculin, feminin
22.tranche d'âge
- 20 ans, 21-30 ans, 31-40 ans; 41- 50 ans; 51-60 ans; + 60ans
23.CSP
agriculteur; cadre; étudiant, employé; inactif; artisans; fonctionnaire; professions libérale; ouvrier
24.ville de résidence
25.situation familliale
célibataire, marié, vie en couple, paxé, ....etc
voila j'espère que cela va t'aider, noubli pas que lorsque tu dépouillera tes questionnaires sur sphinx il faut que fasse disparaitre les question autre!!! (avant de dépouiller tu répertorie toute les réponse dans les case autre et tu les rajoute a tes propositions et tu supprimer la case autre!!!)
si tu as de nouvelle question ou certaine choses que tu n'a pas compris fai le moi savoir!
:wink:
