salut fad, j'ai essayé de te répondre hier soir mais ça n'a pas abouti, pas moyen pour les messages persos c bizarre. bref...en fait j'ai fait à stage chez thomas cook au cours duquel j'ai vite réalisé que depuis que Havas Voyages est devenu thomas cook, les clients sont un peu perdus... j'ai donc proposé de réaliser une étude de notoriété de l'enseigne par le moyen d'un questionnaire que j'ai administré dans la galerie commerciale du centre. j'ai ensuite complété ce travail par une étude de marché ( avec l'étude de la demande, l'offre et l'environnement)... si ça t'intéresse,je peux t'envoyer cette étude par mail.. soyons solidaire!!