Code de courtoisie téléphonique

[Lacrymosa]

Bonjour,

Dans le référentiel, dans la description de la tâche T82.1, ils parlent dans les résultats attendus d'un code de courtoisie téléphonique. Ça m'aurait bien intéressée de faire une fiche là-dessus, avec la gestion du standard, mais je ne vois pas du tout comment se présente un tel code, j'ai essayé de chercher sur Internet je n'ai pas trouvé d'exemple.

Si quelqu'un peut m'aider...

 

[Apple Minizz]

Re : Code de courtoisie téléphonique

bonjour,

la méthode PERP peut-etre ?

http://www.google.com/url?sa=t&source=web&cd=1&ved=0CB4QFjAA&url=http%3A%2F%2Fvente.tice.ac-orleans-tours.fr%2Feva%2FIMG%2Fppt%2FLA_COMMUNICATION_AU_TELEPHONE.ppt&rct=j&q=m%C3%A9thode%20perp&ei=sZ4hTvyOEsKN-waop5jQAw&usg=AFQjCNF0athjIJrYkCQSvUXRuzwfiys47g&sig2=ImHazYfTSWqH1qZD2haPVQ&cad=rja

sinon, aurais-tu le document avec les taches du référentiel, je retravaille mes fiches de com orale en ce moment, ça m’intéresserait ^^