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Ce que l'on attend de vous:
Ci-dessous un extrait du référenciel du BTS Assurances (texte officiel) concernant les objectifs du CPAP. Cela devrait vous aider normalement.
"Conduite et Présentation d’Activités Professionnelles
1. FINALITES ET OBJECTIFS
Cette épreuve a pour but d'évaluer les capacités du candidat à décrire et à analyser son activité professionnelle effective et à s'adapter et réagir positivement à une situation susceptible d'être vécue dans la vie professionnelle.
Elle apprécie l'aptitude du candidat
à faire preuve de ses qualités de communication orale.
à démontrer son implication dans un travail relevant du domaine de l'assurance.
à mettre en lumière son expérience professionnelle et ses motivations.
2. CONTENU
L'unité « conduite et présentation d'activités professionnelles » valide l'acquisition des savoirs et compétences figurant au référenciel dans les domaines relevant du droit du droit des assurances, des techniques d'assurances, de la communication, des techniques commerciales , des outils de gestion et des économie et organisation de l'assurance..
3. CRITÈRES D'ÉVALUATION
L'épreuve est conçue de telle sorte que le candidat puisse faire preuve de ses qualités de communication, d'adaptation et de technicité dans le domaine de l'assurance à partir de son expérience professionnelle effective.
Afin de conserver à l'épreuve ses caractères essentiels professionnels et synthétiques la commission d'évaluation vérifiera que soient respectés les contraintes suivantes : l'ensemble de son activité devra avoir été réalisé en situation professionnelle réelle au sein d'une entreprise d'assurance et être en rapport étroit avec l'activité et la technique d'assurance.
Au cours de cette épreuve, la commission apprécie les qualités personnelles et professionnelles du candidat et en particulier fait porter son jugement sur les points suivants
son esprit de synthèse,
son aptitude à se situer et à situer son action,
sa rigueur : organisation, méthode, concision,
ses capacités d'écoute et de communication (présentation, maîtrise de l'expression, sens des contacts humains),
sa capacité de réaction en face d'une situation professionnelle,
sa capacité d'analyse de la situation, d'adaptation,
ses capacités d'argumentation et de persuasion.
4. FORMES D'EVALUATION
A. PONCTUELLE
Épreuve orale d'une durée de 40 minutes. Coefficient 3.
La commission d'évaluation est composée de deux membres : un professeur enseignant les techniques d'assurance dans une section de techniciens supérieurs assurance et un professionnel ou, à défaut, un second enseignant appartenant au groupe économie et gestion.
Le candidat communique le tableau récapitulatif des travaux et activités professionnelles aux membres de la commission au moment de l'épreuve.
Cette épreuve se déroule en deux phases d'importance sensiblement égale en durée et en pondération.
Dans la première phase de 25 minutes environ le candidat exposera l'ensemble de son activité et choisira un ou deux travaux qu'il aura réalisé(s) pour illustrer son expérience professionnelle. Par ailleurs, il peut S'appuyer sur tous moyens à sa convenance.
Aucun document ou autre support ne pourra être conservé par la commission à l'issue de l'épreuve.
A l'issue de cet exposé, la commission, lors d'un entretien avec le candidat, peut poser des questions portant sur des points de droit, de techniques commerciales, d'outils de gestion, de bureautique ou de techniques d'assurance en rapport direct avec son activité.
Dans la deuxième phase de 15 minutes environ la commission propose au candidat une situation de communication professionnelle simple, dans le cadre des risques de masse, (information, conseil, vente, vie du contrat), dans une situation voisine de l'activité exposée par le candidat (par exemple : mettre en situation de souscription un candidat ayant exposé un travail sur la gestion d'un sinistre). Il ne s'agit que de tester capacités évoquées ci dessus et en particulier la réaction professionnelle du candidat en face d’une situation nouvelle.
Au cours de l'une de ces deux phases, la commission peut également si elle le désire, tester les capacités du candidat à se servir de l'outil informatique dans ses fonctionnalités usuelles (traitement de texte, tableur ou gestionnaire de bases de données) en fonction des activités présentées.
N.B. : La commission doit accueillir le candidat et rappeler les consignes de déroulement de l'épreuve. Elle note sur la feuille d'interrogation le travail exposé par le candidat et la situation proposée.
B. CONTROLE EN COURS DE FORMATION
Une seule évaluation identique à la forme ponctuelle. Les interrogateurs seront le formateur et, si possible, un professionnel de l'assurance.
A l'issue de la situation d'évaluation, dont le degré d'exigence est équivalent à celui requis dans le cadre de l'épreuve ponctuelle correspondante, l'équipe pédagogique de l'établissement de formation adresse au jury une fiche d'évaluation du travail réalisé par le candidat. (un modèle de fiche d'évaluation sera proposée dans la circulaire d'organisation de l'examen).
Le jury pourra éventuellement demander à avoir communication de tous documents utilisés lors de la situation d'évaluation et les prestations réalisées par le candidat pour cette occasion. Ces documents seront tenus à la disposition du jury et de l'autorité rectorale pour la session considérée et jusqu’à la session suivante.
Après examen attentif des documents fournis le cas échéant, le jury formule toute remarque et observations qu'il juge utile et arrête la note.
Ci-dessous un extrait du référenciel du BTS Assurances (texte officiel) concernant les objectifs du CPAP. Cela devrait vous aider normalement.
"Conduite et Présentation d’Activités Professionnelles
1. FINALITES ET OBJECTIFS
Cette épreuve a pour but d'évaluer les capacités du candidat à décrire et à analyser son activité professionnelle effective et à s'adapter et réagir positivement à une situation susceptible d'être vécue dans la vie professionnelle.
Elle apprécie l'aptitude du candidat
à faire preuve de ses qualités de communication orale.
à démontrer son implication dans un travail relevant du domaine de l'assurance.
à mettre en lumière son expérience professionnelle et ses motivations.
2. CONTENU
L'unité « conduite et présentation d'activités professionnelles » valide l'acquisition des savoirs et compétences figurant au référenciel dans les domaines relevant du droit du droit des assurances, des techniques d'assurances, de la communication, des techniques commerciales , des outils de gestion et des économie et organisation de l'assurance..
3. CRITÈRES D'ÉVALUATION
L'épreuve est conçue de telle sorte que le candidat puisse faire preuve de ses qualités de communication, d'adaptation et de technicité dans le domaine de l'assurance à partir de son expérience professionnelle effective.
Afin de conserver à l'épreuve ses caractères essentiels professionnels et synthétiques la commission d'évaluation vérifiera que soient respectés les contraintes suivantes : l'ensemble de son activité devra avoir été réalisé en situation professionnelle réelle au sein d'une entreprise d'assurance et être en rapport étroit avec l'activité et la technique d'assurance.
Au cours de cette épreuve, la commission apprécie les qualités personnelles et professionnelles du candidat et en particulier fait porter son jugement sur les points suivants
son esprit de synthèse,
son aptitude à se situer et à situer son action,
sa rigueur : organisation, méthode, concision,
ses capacités d'écoute et de communication (présentation, maîtrise de l'expression, sens des contacts humains),
sa capacité de réaction en face d'une situation professionnelle,
sa capacité d'analyse de la situation, d'adaptation,
ses capacités d'argumentation et de persuasion.
4. FORMES D'EVALUATION
A. PONCTUELLE
Épreuve orale d'une durée de 40 minutes. Coefficient 3.
La commission d'évaluation est composée de deux membres : un professeur enseignant les techniques d'assurance dans une section de techniciens supérieurs assurance et un professionnel ou, à défaut, un second enseignant appartenant au groupe économie et gestion.
Le candidat communique le tableau récapitulatif des travaux et activités professionnelles aux membres de la commission au moment de l'épreuve.
Cette épreuve se déroule en deux phases d'importance sensiblement égale en durée et en pondération.
Dans la première phase de 25 minutes environ le candidat exposera l'ensemble de son activité et choisira un ou deux travaux qu'il aura réalisé(s) pour illustrer son expérience professionnelle. Par ailleurs, il peut S'appuyer sur tous moyens à sa convenance.
Aucun document ou autre support ne pourra être conservé par la commission à l'issue de l'épreuve.
A l'issue de cet exposé, la commission, lors d'un entretien avec le candidat, peut poser des questions portant sur des points de droit, de techniques commerciales, d'outils de gestion, de bureautique ou de techniques d'assurance en rapport direct avec son activité.
Dans la deuxième phase de 15 minutes environ la commission propose au candidat une situation de communication professionnelle simple, dans le cadre des risques de masse, (information, conseil, vente, vie du contrat), dans une situation voisine de l'activité exposée par le candidat (par exemple : mettre en situation de souscription un candidat ayant exposé un travail sur la gestion d'un sinistre). Il ne s'agit que de tester capacités évoquées ci dessus et en particulier la réaction professionnelle du candidat en face d’une situation nouvelle.
Au cours de l'une de ces deux phases, la commission peut également si elle le désire, tester les capacités du candidat à se servir de l'outil informatique dans ses fonctionnalités usuelles (traitement de texte, tableur ou gestionnaire de bases de données) en fonction des activités présentées.
N.B. : La commission doit accueillir le candidat et rappeler les consignes de déroulement de l'épreuve. Elle note sur la feuille d'interrogation le travail exposé par le candidat et la situation proposée.
B. CONTROLE EN COURS DE FORMATION
Une seule évaluation identique à la forme ponctuelle. Les interrogateurs seront le formateur et, si possible, un professionnel de l'assurance.
A l'issue de la situation d'évaluation, dont le degré d'exigence est équivalent à celui requis dans le cadre de l'épreuve ponctuelle correspondante, l'équipe pédagogique de l'établissement de formation adresse au jury une fiche d'évaluation du travail réalisé par le candidat. (un modèle de fiche d'évaluation sera proposée dans la circulaire d'organisation de l'examen).
Le jury pourra éventuellement demander à avoir communication de tous documents utilisés lors de la situation d'évaluation et les prestations réalisées par le candidat pour cette occasion. Ces documents seront tenus à la disposition du jury et de l'autorité rectorale pour la session considérée et jusqu’à la session suivante.
Après examen attentif des documents fournis le cas échéant, le jury formule toute remarque et observations qu'il juge utile et arrête la note.