C'est un cas qui présente plusieurs missions que tu dois réaliser. Tu travailles en tant qu'AG dans une PME et tu dois résoudre/traiter des dossiers. Tu as différentes parties :
- administrative (courrier, rapport, note de service, planning......),
- commerciale (mailing, lettre commerciale, enquete de satisfaction...),
- comptable (enregistrement d'écritures, bilan de la société, calcul de ratios, CAF....)
Normalement c'est 1/3 d'administratif, 1/3 de commerciale et 1/3 de comptabilité. Mais il y a beaucoup plus d'administratif étant donné que cette matière c'est principalement de la rédaction...
Il faut en moyenne 6h00 pour terminer entièrement une étude de cas.
Voici un site ou tu peux trouver des sujets d'étude de cas qui sont sorties les années précedentes :
http://www.ecogesam.ac-aix-marseille.fr/Sujets/sjbtspme.htm