enquête de satisfaction

[me2]

Quelqu'un veut il bien m'aider à faire une enquête de satisfaction ??? Je ne sais vraiment pas quelles questions il faut poser... Je suis en BTS VPT 1 par correspondance et je n'ai aucun élément...

 

[masajao]

ben faut que tu nous dise à qui s'adresse l'enquete déja ascompris;

 

[saba5]

et sur quoi elle porte aussi ...

 

[me2]

Je souhaiterais faire une enquête sur la satisfaction de la clientèle au sein de mon agence d'accueil.

 

[blinta]

Je souhaiterais faire une enquête sur la satisfaction de la clientèle au sein de mon agence d'accueil.

Oui mais plus précisément?

 

[me2]

a vrai dire je ne sais pas vraiment justement aidez moi !!!

 

[saba5]

a vrai dire je ne sais pas vraiment justement aidez moi !!!

bah quels sont tes objectifs? pourquoi tu veux faire cette enquête ? pour savoir quoi? si on ne sait pas on ne peux pas t'aider ...

 

[blinta]

bah quels sont tes objectifs? pourquoi tu veux faire cette enquête ? pour savoir quoi? si on ne sait pas on ne peux pas t'aider ...

Voila c'est vrai en plus j'ai aussi envie d'en faire une

 

[me2]

qui a déjà fait une enquête en tant qu'action professionnelle ? quels étaient VOS objectifs ? ...

 

[saba5]

qui a déjà fait une enquête en tant qu'action professionnelle ? quels étaient VOS objectifs ? ...

pour voir calculer le score d'agrément, mesurer la notoriété, l'image aussi, repondre aux mieux aux besoins des clients, véhiculer une image précise, prendre en compte l'avis des clients et leur faire savoir, apporter des améliorations au système de vente deja mis en place ...

voila les objectifs principaux de mon enquête!!!! :wink2:

 

[blinta]

pour voir calculer le score d'agrément, mesurer la notoriété, l'image aussi, repondre aux mieux aux besoins des clients, véhiculer une image précise, prendre en compte l'avis des clients et leur faire savoir, apporter des améliorations au système de vente deja mis en place ...

voila les objectifs principaux de mon enquête!!!!   :wink2:

tu pourrais nous la montrer si ça ne te derange pas?

Ou au moins nous dire comment tu l'as administré?

 

[saba5]

vous la montrez non, car je ne l'ai pas sur ce pc ...
je l'ai administré en face à face directement dans le magasin ... donc du coup les resultats peuvent être faussés car dans le magasin c'est un peu dur de dire des trucs négatifs sur l'enseigne : voila comment je justifies ça à l'oral quand on me demande si mes chiffres sont "bons"

:wink2:

 

[blinta]

vous la montrez non, car je ne l'ai pas sur ce pc ...
je l'ai administré en face à face directement dans le magasin ... donc du coup les resultats peuvent être faussés car dans le magasin c'est un peu dur de dire des trucs négatifs sur l'enseigne : voila comment je justifies ça à l'oral quand on me demande si mes chiffres sont "bons"

:wink2:

Ok parce que j'ai envie d'en faire une pour l'agence de voyage sou j'ai fais mon stage mais je sais pas comment l'adminsitré car je ne suis plus la bas en stage.

 

[saba5]

Ok parce que j'ai envie d'en faire une pour l'agence de voyage sou j'ai fais mon stage mais je sais pas comment l'adminsitré car je ne suis plus la bas en stage.

bah si la cible, se sont les clients tu es obligé de la faire là bas, ou au pire si tu as un fichier client tu fais ça par tél ou pas courrier (mail ou La Poste)
le mieux c'est en vrai, les gens repondent plus facilement alors que par courrier le taux de réponse est vachement faible  :smile:

 

[blinta]

bah si la cible, se sont les clients tu es obligé de la faire là bas, ou au pire si tu as un fichier cline tu fais ça par tél ou pas courrier (mail ou La Poste)
le mieux c'est en vrai, les gens repondent plus facilement alors que par courrier le taux de réponse est vachement faible  :smile:

Ouais c'est vrai ca sera surement pour un autre stage.

 

[saba5]

Ouais c'est vrai ca sera surement pour un autre stage.

bon courage :wink2:

 

[blinta]

bon courage  :wink2:

Merci!