Fiche E4 négo managériale : gestion de conflit

[Wapeuze]

Bonjour !

J'aimerais savoir si quelqu'un a réalisé une fiche E4 sur une gestion de conflit. Si c'est le cas, j'aurais une ou deux petites questions concernant les annexes.

Merci d'avance !

 

[dyne59]

Salut je suis également en 2eme année de bts et je bloque sur ma fiche managériale qui est la gestion d'un conflit je ne sais pas comment remplir au niveau du déroulement de la situation!! quelqu'un peut il m'aider c'est très urgent.
diablesse5986@hotmail.com
merki!!!!

 

[don-i]

Si vous avez des questions, il faut les poser ici pour gagner du temps.


http://img139.imageshack.us/my.php?image=imgc.jpg

 

[mtrelohan]

merci pour le lien!

moi je fais un reglement de litige commercial en "autre situation" pour la fiche n° 3.

Ton lien m'a débloqué :dance:

 

[Wapeuze]

Je suis surtout bloquée par rapport aux outils de communication...je ne savais pas quoi mettre...donc j'ai juste mis n organigramme de l'entreprise et une fiche récapitulative des étapes du conflit. Vous pensez que c'est suffisant ?

Merci