Fidélisation

[cristal]

Bonjour,

Je suis en première année de Bts AC en alternance et je débute, le thème de la fidélisation m'interesse. Mais je voudrais savoir si qq uns d'entres vous ont une idée de plans ? car j'en bave un peu, c'est tjs en première année.
J'ai trouvé qq ressources déja et prête à vous les faire passer si vous le souhaitez.

A bientôt

 

[kaisha.red]

oui moi javais fait ce theme lannée derniere: la fidelisation des clients dans les gms(toi je c pa ce ke c mais ca pourra taider):


I-LA FIDELISATION

A-Définition
B- Les enjeux
C- Les avantages et les limites

II-LES OUTILS DE LA FIDELISATION
A-Les principaux outils utilisés
B-Les autres techniques
C-Les stratégies des distributeurs

jespere ke ca pourra taider...

 

[KGS85]

j'ai vu un bouquin en librairie cet aprem sur la fidelisation. je n'ai pas retenu l'auteur par contre desolé mais il etait bien epais (500p mini) et grand format !

le titre etait : LA FIDELISATION

original non ? :wink:
voila j'espere que ca pourra te guider quand meme