file conducteur pour présenter les ap

[sev49]

Salut a tous,

je prépare mon bts par le cned, et je souhaiterai savoir comment présenter mes ap pendant l'oral, j'ai entendu parler de file conducteur! Voici mes 5 actions:
-SALON DU VOYAGES, dans une galerie commerciale
-ACTION DE MARKETING TELEPHONIQUE, dans un hotel campanile
-VENTE DU SEJOUR EN TUNISIE, pendant un stage
-FESTIVAL DU CINEMA ESPAGNOL DE NANTES, réalisation d'un dépliant
-MONTAGE DE PRODUIT WEEK END AU PUY DU FOU

Pouvez-vous me donner des fils conducteurs possible, pour présenter ces actions? Merci d'avance

 

[titia35]

salut sev49,

je voudrais savoir si aprés ta vente de voyage en Tunisie et ton week end au Puy du fou tu as suivi l'avis des clients ? cad pour le puy du fou un questionnaire de satisfaction ? et pour la vente un suivi clientèle cad un coup de tél pour savoir si le voyage c'est bien passé car sinon j'avais une idée pour ton fil conducteur, celui de la FIDELISATION... :wink2: à voir...

 

[sev49]

salut tutia 35,
merci pour ta réponse, oui apres ces 2 actions j'ai suivi les clients, la fidélisation peut etre un bon fil conducteur , maIs apres tu présente ca comment au juste?

 

[titia35]

salut tutia 35,
merci pour ta réponse, oui apres ces 2 actions j'ai suivi les clients, la fidélisation peut etre un bon fil conducteur , maIs apres tu présente ca comment au juste?

ben tu fais une synthèse de tes actions en employant la méthode du QQOCQP (quoi quand où comment qui pourquoi) pas forcement ds l'ordre et en conclusion  de chaque action par exemple tu évoques que tu as suivi les clients ce qui débouche sur la Fidélisation (définr la fidélisation) le rôle pour l'ent touristique...
et en intro tu peux dire que tu as fais des actions basées principalement sur la fidélisation de la clientèle.....

le but est qu'ils comprennent le fil conducteur dc à répéter régulièrement sans répéter le définition enfin voici une idée maintenant jsuis pas experte t'as pas un prof qui peux te conseiller ????? bon courage :wink2:

 

[stouph]

POur moi idem, qui pourrait m'aider à trouver le fil conducteur de mes AP:

Questionnaire satisfaction Espagnol (Eurolines)
Questionnaire satisfaction Français (EUrolines)
Montage WE à Barcelone
Création d'un fichier (Eurolines)
Création d'1 circuit dans la ville de Versailles (OT Versailles)

Je n'ai fait aucun suivi... :embarassed:

Mes stages:

Nouvelles Front.
Air France
Eurolines
Agence de voy en Australie

COMMENT JE PEUX PRESENTER TT CA??????


Merci

 

[titia35]

c'est quoi ton fichier pour eurolines que je me situes sinon là pas d'idées pour l'instant!!! :blink:

 

[stouph]

Mon fichier était un fichier qui classait les promotions du moment.

 

[Mielle]

Si je présente mes actions et stages par domaines, en disant que j'ai eu l'opportunité de découvrir différents domaines du monde du tourisme tels que celui de la vente, celui de la communication/commercialisation,  de l'accueil et de la production, est-ce que c'est un bon fil conducteur?

 

[ladyvi]

Bonjour,
Moi mes AP je ne les présente pas en fil conducteur.

Je les présente selon la chronologie.

Ma première action professionnelle .......

Ma deuxième action professionnelle ...

Etc....

Par rapport au tableau chronologique en fait. C'est moins compliqué.

Enfin voila moi mes actions sont (je travaille en alternance en compagnie aérienne):

- Veille de la concurrence sur Internet
- Organisation et participation à des salons (Salon Mondial du Tourisme 2005-2006)
- Création d'outils d'aide à la vente pour les agents de comptoir
- Gestion de litiges
- Montage de produit combiné Guadeloupe République Dominicaine

J'ai choisi d'en présenter que 5 car selon moi la qualité de ta prestation ne se justifiera pas avec 40000 actions.
Lol....

Bon courage à tous !!!

Vivement les résultats !!!
-

 

[jolina]

coucou ladyvi;
je te conseil pas de présenter tes actions par ordre chrono et sans fil conducteur car je te rappel que tu dois faire une synthese.Je pense que tu seras très pénalisé de cette facon.
Va sur ce site:
http://www.tourismes.info/preparation_examen.htm#pratique

Vous en pensez quoi les autres?

 

[chicadede33]

je suis d'accord avec toi et les profs nous l'on fortement déconseillé

 

[ladyvi]

Merci de ce conseil.

Mon professeur est jury à l'examen et nous a appris à faire comme ça.

Et pour chacune après je dis le problème, l'objectif, la méthode et le résultat.

Je sais pas si c'est parce que je suis en alternance.

En tout cas, j'ai appris comme ça donc je vais appliquer.

Je vais voir dans le référentiel ce qu'il veulent réellement parce que le site tourisme info c'est peut-être pas officiel.

Merci quand même