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Le carnet de voyage !

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marine0401

New Member
Bonjour !
Une petite question : quels sont les éléments à fournir impérativement dans un carnet de voyage ?
Merci pour vos réponses !
Bises à tous
 
marine0401 link=topic=93623.msg1068870#msg1068870 date=1230995697 a dit:
Bonjour !
Une petite question : quels sont les éléments à fournir impérativement dans un carnet de voyage ?
Merci pour vos réponses !
Bises à tous
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- contrat de voyage
- billets (si pas électroniques)
- convocation
- bons d'échange
- fascicules assurance
- pourquoi pas étiquettes bagages
- après, sans être une obligation, c'est sympa de glisser des infos sur la destination, l'hôtel, les visites, etc... le client apprécie
 
Alyyah link=topic=93623.msg1068892#msg1068892 date=1230998742 a dit:
Pour information, il n'y a plus que des billets éléctroniques depuis quelques mois.
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je me base sur les billets que je donne à mes clients, c'est à dire, que certains de nos vols corsair sont encore des billets papiers, tout comme certains billets de nos destinations
 
le carnet de voyage peut contenir:
la facture
info sur destination
info sur l'hôtel
l'itinéraire
la convocation
les formalitées de police et de santé
le contrat d'asurance-assistance
un cadeau (si possible)
les billets
la convocation aéroport
le bon d'échange
un questionnaire de satisfaction
les étiquettes bagages
 
euuhh le contrat d'assurance on le donne au moment de la souscription du contrat, c'est à dire quand le client réserve!! Parce que dans l'assurance, y'a l'assurance annulation, et meme, il paye l'assurance au moment dla signature du contrat donc on doit lui donner à ce moment là!
 
Zo.zo link=topic=93623.msg1068911#msg1068911 date=1231002483 a dit:
euuhh le contrat d'assurance on le donne au moment de la souscription du contrat, c'est à dire quand le client réserve!! Parce que dans l'assurance, y'a l'assurance annulation, et meme, il paye l'assurance au moment dla signature du contrat donc on doit lui donner à ce moment là!
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Et ton carnet de voyage tu le donnes quand ? si le voyage est réglé intégralement le jour de la résa, tu peux lui remettre tous les docs en même temps.
 
Ayana link=topic=93623.msg1068934#msg1068934 date=1231005599 a dit:
Et ton carnet de voyage tu le donnes quand ? si le voyage est réglé intégralement le jour de la résa, tu peux lui remettre tous les docs en même temps.
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oui exactement.
 
T'as les vouchers le jour de la résa toi??

Jsais pas chez moi les carnets de voyage sont envoyé par le TO 10 jours/1 semaine avant le départ
 
Zo.zo link=topic=93623.msg1069046#msg1069046 date=1231069617 a dit:
T'as les vouchers le jour de la résa toi??

Jsais pas chez moi les carnets de voyage sont envoyé par le TO 10 jours/1 semaine avant le départ
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Ce que tu dis est vrai mais il y a des exceptions :
Si ton client vient pour un départ très proche (le surlendemain par exemple) tu peux avoir les vouchers tout de suite : exemple Marmara, sur le site pro tu peux imprimer tous les docs utiles et les remettre tout de suite au client.
 
oui enfin ca change rien par rapport aux documents concernant l'assurance! Dans tous les cas tu les donnes au moment de la résa, après si tu as tout pour le carnet de voyage au moment de la résa tu les donnes en meme temps mais ca c'est un peu une exception.
 
Zo.zo link=topic=93623.msg1069046#msg1069046 date=1231069617 a dit:
T'as les vouchers le jour de la résa toi??

Jsais pas chez moi les carnets de voyage sont envoyé par le TO 10 jours/1 semaine avant le départ
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oui, chez NF, nous imprimons nous-mêmes les vouchers !
 
c'est pas la peine de chercher la petite bête pour le contrat d'assurance, c'est pas toutes les agences et les TO qui ont le même fonctionnement, on le sait bien!!! Idem pour le cadeau :certains offrent des petits cadeaux et d'autres pas.
 
nan mais là c'est une question de légalité hein!! Si t'as pas donné ton contrat d'assurance et que le mec veut annulé ou quoi que ce soit!! il doit avoir son contrat
 
arrête d'embrouiller pour tout le monde, la fille a juste demander qu'es-ce qu'il faut inclure dans le carnet de voyage.
 
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