le client est la personne la + importante, il ne depend pas de nous (entreprises), c'est nous qui de

[christel]

bonjours a tous, j'aurais besoin d'aide sur le sujet suivant :
"le client est la personne la + importante, il ne depend pas de nous (l'entreprise), c'est nous qui dependons de lui."

je pense faire un plan du style

1. les besoins du client
a. facteurs individuels
* pyramide de Maslow
b. facteurs sociologiques
* appartenance à des groupes

=> les besoins sont créés par la société

2. l'entreprise, dépendante ou manipulatrice?
a. dépendante
* si le client est insatisfait, il part
*concurrence accrue...
b. manipulatrice
* création des besoins
* des outils pour connaitre le conso: étude de marché, segmentation des conso...
* et lui répondre: positionnement, segmentation...


pourriez vous me dire ce que vous en pensez? merci d'avance

 

[Leonhart]

Ton plan n'a pas l'air mal du tout :-a1

Je pensais ds ton idée faire:

I) Entreprise dépendante

II) Entreprise manipulatrice

et incorporez les idées de ton grand 1 dans la première et deuxième partie...

 

[Omon]

1. les besoins du client
a. facteurs individuels
* pyramide de Maslow
b. facteurs sociologiques
* appartenance à des groupes

=> les besoins sont créés par la société

2. l'entreprise, dépendante ou manipulatrice?
a. dépendante
* si le client est insatisfait, il part
*concurrence accrue...
b. manipulatrice
* création des besoins
* des outils pour connaitre le conso: étude de marché, segmentation des conso...
* et lui répondre: positionnement, segmentation...

bien le plan... :-a1