le cycle de vie du client

[pam38]

salut
je recherche des articles sur le cycle de vie du client pour l'instant j'en suis a 4 fiches
et
je recherche des sites ou des livres... ou je pourrais trouver des infos sur le marché du médicaments.
qui peut également m'aider a trouver des problématiques sur les étude de marché (en général). je les trouver mais elles ne sont pas assez bien.
je demande bcp de choses merci par avance de votre aide.

 

[thy]

salut,
le cycle de vie du client... :roll: je savais pas que ca existait... tu es sure que c'est pas le cycle de vie d'un produit que tu cherches?

pour les problématiques des études de marchés, y'en a pas des types, chacune s'adapte au cas...

 

[webm]

Pour les études de marché, voyez peut être les études sur le Net, mais c'est difficile.

 

[rdt44]

tu es sur que c'est le cycle de vie du client ?! Ca me parait bizarre ça ! :wink:

 

[webm]

Cycle de vie du client
http://www.ac-nancy-metz.fr/crm/producti/fiche_lect/charon.htm

 

[pam38]

merci pour le lien mais ca marche pas chez moi.
c'est bien le cycle de vie du client c'est mon prof qui m'a donné l'idée en gros c'est comment les entreprises font t'elle pour garder le client, combien de temps le client reste fidéle a l'entreprise... ( je sais pas aprés si je dois appellé c'est le cycle de vie du client).
pour les études de marché c'est en général sur inertnet par voie postale.....

 

[imported_P THIBERGE]

vivivi ça existe mais pourquoi ne pas élargir votre thème en parlant de la CRM par ex... ou de manière plus large encore du one to one