Le diagramme de Pareto
Définition
C’est un diagramme à coordonnées rectangulaires qui permet de classer des données selon leur fréquence d’apparition. En ce qui concerne la résolution de problèmes, il permet de mettre en évidence les causes les plus importantes afin de cibler les efforts sur les causes déterminantes.
Méthodes
1. Etablir la liste des causes les plus fréquentes.
Exemple : une enquête montre que, sur 500 travaux de photocopie, la fréquence d’apparition de divers problèmes est la suivante : bruits 25 fois, absence de papier 30 fois, bourrage papier 65 fois, absence du mode d’emploi 45 fois, absence de toner 5 fois.
2. Dans un tableau à double entrée, classer les causes par valeurs absolues décroissantes, puis effectuer le total. Exprimer chaque valeur absolue en pourcentage. Calculer les valeurs absolues cumulées. Exprimer chaque valeur absolue cumulée en pourcentage.
Causes Valeurs simples Valeurs cumulées
(classées par valeur)
Absolus Relatives (%) Absolus Relatives (%)
Bourrage papier 65 38,9 65 38,9
Pas de mode d’emploi 45 26,9 110 65,8
Absence de papier 30 18,0 140 83,8
Bruits 25 5,0 165 98,8
Absence de toner 2 1,2 167 100,0
TOTAL 167 100,00 X X
Remarques
1. La loi de Pareto (ou loi des 20/80 : 20% des causes provoquent 80% des effets) est vérifiée car deux types d'icident (bourrage et absence de mode d'emploi) provoquent à eux seuls la majeure partie du phénomène étudié (presque 70 % des pannes) tandis que les trois autres causes n'ont qu'une incidence secondaire.
J'espère que j'ai pu t'aider, dsl pour le tableau sa ne passe pas bien.
