oral épreuve e4

[boucle dor]

bonjour a tous,
je suis complètement perdue car je ne sais pas du tout structurer l'oral de l'épreuve e4 du bts.
mes profs m'ont dit que les fiches étaient bien remplie , cependant il faut que j'analyse. oui mais analyser quoi? que faut il que je dise de plus que ce que j'ai écris.
j'espère que vous allez m'aider car je commence à stresser.
merci d'avance

 

[ludo81]

Je suis dans le même cas que toi !!!

Help !!!!! :arrow2:

Merci pour vos réponses.

 

[romain dinan]

salut, voici une idée de structure pour la présentation/

6 MINUTES /
-Présentation de l'entreprise
-Synthèse de la situation initiale
-Analyse des objectifs commerciaux
-Difficultés rencontrés
-Contraintes surmontées
-Résultat obtenus

3MINUTES/ MODIFICATION DES PARAMETRE
-Changement d'objectif
-Changement Stratégique
-Présentation des OAV (suite à la modif des parametres)

20MINUTES/NEGOCIATION
-Présentation personnelle et de l'entreprise
-Recherche des besoins
-Reformulation
-Présentation de solution
-Réponse aux objections
-Feu vert
-Signature
-Prise de congé
salutation

10MINUTES/AUTO EVALUATION
-Analyse par rapport aux objectifs annoncés

type de questions à ce poser:
-Comment été le contact?
-comment a été la découverte?
-La reformulation?
-L'écoute?
-Emphathie?
-Détection des motivations?
-Besoins?
-Stratégie adoptées?
Techniques utilisées?

Voila, en espérant que ca vs aides :wink2:

romain