Pduc dans un centre d'appel

[cyril42300]

et voilà,encore une fois je demande de l'aide,j'ai l'impression de ne pas avancer.
A ce jour j'ai 4 missions de réalisé
la 5ème sera l'analyse de la diffusion de l'information dans l'unité commerciale avec axes d'amélioration etc
mais mon plus gros prob aujourd'hui c le pduc ,à quelques mois de l'exam je ne sais toujours pas quoi faire sachant que j'ai une marge de manoeuvre peu importante(il faut être productif dans un centre d'appels!!!)
aidez moi svp donnez moi des conseils,votre avis sur la question et.......mes chances de terminer à temps
merci

 

[laenna]

Je suis aussi larguée que toi puisque je travaille au Service client Orange et j'ai aussi une marge de manoeuvre très peu importante... Ma prof m'a dit de m'orienter plutot vers la compétence/ formation des conseillers, ou sinon développer une offre qui ne marche pas un truc comme ça ... bon courage a toi, apparement y'a pas grd monde qui a des idées...

 

[aurore577]

Même si vous n'avez pas beaucoup de marge de manoeuvre, le pduc est fictif donc ce n'est pas grave. Les idées de votre prof sont bonne, vous pouvez également organiser un challenge mais c'est vria que la formation serait intéressant. Voilà maintenant j'en sais pas plus je suis en banque, mais vous aurez sûrement d'autres réponses. Courage à vous 2.