non non il n'y a pas que le jeu!!
il y a aussi la réorganisation du planning au niveau de l'accueil et avec des plages où les conseillers font que répondre aux appels entrants.
Une reunion porte ouverte pour la relation durable avec les nouveaux clients
une organisation sur la formation du personnel sur les propositiosn spontnées avec peut-etre du monitorat
un tableau ou on récapitule tous les retraits minutes
organiser une action où on peut avoir des alertes sur le compte quand le client va bientot quitter l'agence
des tableaux d'information récapitulatif
des lettres régulièreùment distribuées à l'accueil pour les infos sur l'agence ainsi qu'un message sur un paperboard
voila en gros!!
cela convient?
je rappelle que mon projet s'articule sur la satisfaction clientèle sur les résultats d'un questionnaire avec des notes
je dois améliorer les notes qui sont mauvaises.
