PDUC : segmentation de la clientèle

[audrey_3_]

bonjour tout le monde !

est-ce que quelqu'un pourrais m'informer sur les buts de la segmentation de la clientèle ? cela m'aiderais beaucoup !

merci d'avance ! :chessy:

 

[sisine]

Personnaliser l'offre par exemple!

 

[k-reen]

:biggrin:

La segmentation client consiste à diviser la clientèle de l'UC en sous ensembles homogènes, qui possèdent des caractéristiques communes. But ? Adapter l'offre à différents segments, communication personalisée, one to one = toucher le plus de client possible, être proche du client.

:biggrin:

 

[thonon74]

ca permet aussi pour l'entreprise de repartir les risques...
Et puis ca permet aussi de develloper certains segments a forte valeur ajoutée. Ca me fait penser a l'Oreal. Il vendent en grande distri, et en magasin spécialisés. Je peux t'assurer que le segment magasin spécialisé il fait de la marge...