Bonjour à toutes et à tous
Je suis en 1ère année de BTS AD, actuellement je suis en stage depuis 2 semaines dans un garage automobile (réseau AD).
Ma 1ère action consiste à créer une plaquette pour accompagner la facture des clients. (Photo du garage, coordonnées, prestations, promos, remises, horaires, photo de l’équipe, respect de l’environnement, remerciements)
Ensuite, je réalise une enquête de satisfaction. J’ai donc deux solutions :
- Soit « l’incorporer » dans mon action avec la plaquette, pour avoir un suivi de l’action (savoir si la plaquette plait aux clients). Le problème c’est qu’elle ne tient pas sur une feuille et le recto verso n’est pas idéal. Et surtout la plaquette ne sera pas distribuée avant quelques semaines, donc je ne pourrai pas analyser les résultats pendant mon stage.
- J’ai donc pensé à faire un petit questionnaire sur la plaquette pour grossir un peu cette action (la dirigeante le distribuera en juillet, elle me donnera les résultats cet été pour les analyser).
Et à coté je réalise l’enquête de satisfaction auprès de la clientèle pour savoir notamment si la nouvelle localisation du garage leur plait. Et cette enquête serait une autre action, ce serait suffisant comme action ?
(Sachant que mes deux actions de 1ère années sont : la journée d’intégration 2008, et la constitution d’un dossier d’aide à la création d’une association d’anciens élèves d’un lycée)
J’espère avoir été assez explicite. Bon courage à tous ceux qui passent leur BTS en ce moment. Merci de votre aide
Je suis en 1ère année de BTS AD, actuellement je suis en stage depuis 2 semaines dans un garage automobile (réseau AD).
Ma 1ère action consiste à créer une plaquette pour accompagner la facture des clients. (Photo du garage, coordonnées, prestations, promos, remises, horaires, photo de l’équipe, respect de l’environnement, remerciements)
Ensuite, je réalise une enquête de satisfaction. J’ai donc deux solutions :
- Soit « l’incorporer » dans mon action avec la plaquette, pour avoir un suivi de l’action (savoir si la plaquette plait aux clients). Le problème c’est qu’elle ne tient pas sur une feuille et le recto verso n’est pas idéal. Et surtout la plaquette ne sera pas distribuée avant quelques semaines, donc je ne pourrai pas analyser les résultats pendant mon stage.
- J’ai donc pensé à faire un petit questionnaire sur la plaquette pour grossir un peu cette action (la dirigeante le distribuera en juillet, elle me donnera les résultats cet été pour les analyser).
Et à coté je réalise l’enquête de satisfaction auprès de la clientèle pour savoir notamment si la nouvelle localisation du garage leur plait. Et cette enquête serait une autre action, ce serait suffisant comme action ?
(Sachant que mes deux actions de 1ère années sont : la journée d’intégration 2008, et la constitution d’un dossier d’aide à la création d’une association d’anciens élèves d’un lycée)
J’espère avoir été assez explicite. Bon courage à tous ceux qui passent leur BTS en ce moment. Merci de votre aide