les centres d'appels
coucocu peut etre aue je pourrai t'aider je travaille dans un centre d'appels apres les cours.
tout ce aue je peux te dire c'est aue le metier de teleagents est un metier tres TRES TRES DUR.
tout les jours tu entends des gens te cirer dessus ou te dire que tu les derangent et ca je peux te dire que ca destabilise bocoup.
tu auras plein d'informations en rehcerchant sur googles.
pour vendre quelaue chose par telephone c'est tres dur. il faut la technique, le sourire, etc
cependant ca ne veut pas seulement dire vendre mais aussi presenter une societe et en quelque sorte faire une promotion.
l'impact sur les consommateurs: un pourcentage des personnes n'ont pas le temps de t'ecouter, un pourcentage te hurle dessus et un pourcentage prennent le temps de t'ecouter mais cependant on peut dire que les resultats sont assez satisfaisant.
c'est une facon pas couteuse de faire connaitre ta societe au lieu de faire du mailing.
je cherche des articles sur les centres d'appels et leurs implications dans la vente ainsi que sur la promotions des ventes et son impact sur les consommateurs