Il s'agit du développement marketing basé sur les relations professionnelles & /ou personnnelles : plus aisé, car bénéficiant d'une connaissance mutuelle et donc d'un à priori de confiance, tout en mettant en place une notion de cercle "élitiste" ( pour certains secteurs)
théoriquement, voilà sa définition dans le cadre d'une relation commerciale :
"Technique marketing qui vise a établir une relation continue et enrichie avec le consommateur en dehors même des moments de consommation ou d’achat (marketing transactionnel). Cette relation se construit par l’établissement d’un dialogue entre la marque et le consommateur s’effectuant sur différents canaux (courrier, téléphone, Internet,..)."
