je te donne le plan suivi dans les annales corrigées.
Plan 1 : problématique : la GRH est une des conditions pour réussir la mise en place d'une démarche qualité, mais n'est pas une condition suffisante car il y a d'autres outils.
1) la GRH au service de la qualité
2) les autres outils au service de la qualité
conclusion : la qualité ne se décrète pas, elle se fabrique.
Plan 2 : problématique : la qualité totale dans les entreprises ne peut être mise en place sans les hommes, à tous les niveaux de la hiérarchie.
1) l'importance du comportement de l'ensemble de l'encadrement
a) une volonté managériale exprimée
b) une motivation collective
2) la mise en oeuvre de la volonté managériale
a) la GRH au service de la qualité
b) mesure et récompense des efforts
conclusion : les limites de la recherche de la qualité.
C'est pas évident, j'espère qu'on ne va pas tomber sur un truc comme ça lol :mrgreen:
