Stagiaire à Carrefour-réaménagement du SAV?

[zara]

bonjour aider moi :

un réaménagement du SAV serait il un projet valable ???
je souhaiterais également instaurer les tickets pour la queu et mettre des banc car il y a de l'attente
et aussi mettre en place un logiciel SMS pour prevenir que les produits sont réparés...


trop d'ambition???

 

[webm]

Je pense que c'est un bon projet car il améliore la satisfaction client, donc la fidélisation.

 

[zara]

merci !
mais je ne sais pas par ou commencer !
J'ai deja éffectué une enquête qui ma ressorti ce problème.
Maintenant je dois faire quoi ? je suis perdu pouvait vous me renseigner?

 

[webm]

Compléter cette enqûête par d'autre sources (entretiens) de maniière à étayer le diagnostic, liste les solutions possible, en développer une.

 

[keitaro79]

je suis dans le meme cas que toi zara je suis chez carrefour et apres avoir parler avec mon manageur celui ci m'as di qu'il voulais que je fasse come projet l'amelioration du SAV du magasin.
Je pense que je vais commencer par une enquete de satisfaction generale des clients sur le SAV et ainsi arriver sur le fait d'amenager un sav special dans la galerie marchande c'est ce que veux que j'etudie mon manageur alors suivons le! :laugh:

Au fait webmaster ca correspond au referentil aussi mon projet?