taux de fidélité sans bdd

[valentine]

Help!!!!!!!!!!
Comment calculer le taux de fidélité actuel d'une PME alors qu'elle ne dispose pas de BDD?? :blink:

 

[thonon74]

tu dois bien avoir un historique des achats et le compte de tes clients! Sur tout tes clients tu fais un ratio : ceux qui ont commandé plus d'une fois sur le nombre total

 

[valentine]

Salut thonon74.

Merci de répondre à mes questions. :biggrin:

Au sujet du taux de fidélité actuel de mon entreprise, la solution que tu m'as donnée ne fonctionne pas, étant donné que certains paiements s'effectuent en liquide et qu'il n'y a aucun historique des achats avec le nom des clients. :embarassed:

Merci quand même.. :blush:

 

[thonon74]

et en mettant en place une enquete aupres de tes clients entrants. Tu leur demande si c'est la premiere fois qu'ils viennent et tu calcule un tx de fidelisation. Ca sera plus approximatif que par l historique des achats mais j sais pas trop comment tu peux faire autrement...