tcc relation client et emballage

[Audrey 62]

bonjour je recherche encore des documents sur le thème de la gestion de la relation client si vs avez des sites pensez à moi ms aussi sur l'emballage merci

 

[Ulysse]

quelques pistes

Pour la Gestion de la relation client :
tu as plein de choses. Des dossiers complets dans les revues Communication CB/News, Stratégies, marketing,..
Cherche par exemple sous CRM ou fidélisation dans http://www.e-marketing.fr/
tu as des dossiers comme : http://www.emarketing.fr/V2/Archives.nsf/wa/AA3DAE67F8CC5288C1256CBF004EEE97?OpenDocument
http://www.emarketing.fr/V2/Archives.nsf/wa/0EBB33580414B3CBC1256C7F003AA734?OpenDocument
http://www.emarketing.fr/V2/Archives.nsf/wa/0493CBD4CF909C2EC1256C7F003A8746?OpenDocument
http://www.emarketing.fr/V2/Archives.nsf/wa/66F22882A94FEFABC1256BD4003518BF?OpenDocument
etc..
tu as aussi plein de liens sur http://www.educ21.com/grccrmdo.htm

Pour l'emballage, tu as des articles ou dossiers dans LSA, Points de Vente, Faire savoir faire, l'Usine Nouvelle
En ligne, tu as un ensemble de liens sur :
http://www.educ21.com/embdesi.htm

 

[Audrey 62]

crm emballage


merci bcp pour ton aide précieuse