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bonjour, je viens de commencer a bosser dans un hotel.
Un client a appelé pour annuler le jour meme, il ne pouvait pas venir. J ai juste noté son annulation. Puis par la suite, on a procédé au prelevement de sa nuit, car notre politique d annulation est de 48h.
Le lendemain, il a envoyé un fax...