1 page de couverture
1 Page ommaire
I Présentation de l’unité commerciale
Contexte géographique
Organisation de l’unité commerciale
Activités de l’unité commerciale
II Le système d’information commerciale de l’unité commerciale
Ressources informatiques
Utilisation de ses ressources au cours de la relation clientèle.
Utilisation de ses ressources en management de l’équipe de vente.
III Relation clientèle
Management opérationnel de l’équipe commerciale
Tableaux récapitulatif des activités
IV Fiche bilan n°1
Fiche bilan n°2
Fiche bilan n°3
Fiche bilan n°4
Fiche bilan n°5 ...
OBLIGATION A RESPECTER:
3 pages
Présentation de l'UC
2 pages
Descriptif du système d'information
commerciale
I Présentation de l’unité commerciale.
Cette partie de votre dossier a pour objectif de situer vos diverses activités dans leur contexte. Vous devez donc donner en trois pages les informations nécessaires à la commission d'interrogation pour la bonne compréhension de vos activités et de leurs enjeux.
II Le système d’information commerciale de l’unité commerciale.
A) Description.
Au cours de cette phase vous devez, en deux pages montrer les moyens mis à votre disposition en terme de système d’information commerciale et les décrire. Ensuite, pour illustrer cette présentation vous donnez des exemples d’utilisation de ces moyens.
B) Utilisation des ressources informatiques dans le cadre de la relation clientèle.
Chaque exemple d’utilisation fera l’objet d’une fiche représentant au maximum une page. Cette présentation devra bien entendu être structurée et l’utilisation expliquée.
C) Utilisation des ressources informatiques dans le cadre du management opérationnel de l’équipe commerciale.
Chaque exemple d’utilisation fera l’objet d’une fiche représentant au maximum une page. Cette présentation devra bien entendu être structurée et l’utilisation expliquée.
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