enquête de satisfaction= mode d'emploi ?

[chachacha]

Bonjour!

Je mène cet été mon projet et il consiste en des visites guidées du patrimoine local à destination des campeurs du camping municipal.
Pour remplir correctement mon projet, il faudrait que je crée une enquête de satisfaction auprès des personnes qui ont assisté à mes sorties.

Je pense faire un petit doc papier à 2 volets, mais que poser comme question?? Plutot sur la qualité des sites visités ou sur ma prestation à moi, faut il demander le nom et l'adresse??? Je ne sais pas trop comment m'y prendre.. :wacko:

Merci de votre aide!! :arrow2:

 

[orelyse]

Je me met à la place du campeur: si tu me demandes mon nom et mon adresse, je serais méfiante, ça ne me dira rien de répondre à ton enquête, j'aurais l'impression qu'on voudra me joindre pour d'autres explications! Or ton feuillet doit contenir à lui seul toutes les questions que tu veux leur poser, donc pourquoi leur demander un moyen de les joindre ultérieurement?
Il vaudrait mieux que ce soit anonyme, mais demande tout de même le nom (ça demande pas d'effort) et la ville de provenance (pour pouvoir classer ensuite), l'âge évidemment (même raison) et ensuite envoie les questions...
La qualité des visites guidées dépend de toi, donc inutile de rajouter des questions portant sur ta personne. S'ils ont apprécié, tu y auras été pour beaucoup (heu... et peut-être vice-versa :mellow: ).

Me suis juste mise à la place du type qui va recevoir ton questio, je ne suis pas une spécialiste, mais si tu as besoin d'aide, n'hésite pas :wink2: !!

 

[chachacha]

merci pour ta réponse orelyse.
Jsuis d'accord avec toi, mais il faudrait quand meme poser des questions qur la qualité des visites, est ce que ca les pousse a revenir l'an prochain..etc, histoire c'avoir des preuves, qqchose à montrer au moment de l'oral..
Qu'est ce que t'en penses??

Merci tout plein
ps: tu fais ton bts où?, comment?

 

[orelyse]

En effet pose des questions sur la qualité, mais sans t'y inclure explicitement (évite par exemple: "La guide a-t-elle été performante?", tu risques d'avoir des surprises!). Quelles visites ont-ils préférés? Pourquoi (c'est une question-clé mais rares sont les personnes qui y répondent correctement, c'est bien dommage)? Reviendraient-ils? Pourquoi (encore :closedeyes: )? ... À touâ d'adapter en fonction de ce que tu comptes présenter. Demande-leur également ce qu'ils changeraient, par exemple...

Je ne fais pas encore de BTS, je subis encore la fac et la filière LEA, j'aurais aimé intégrer immédiatement un BTS tourisme AGTL mais il n'y a plus de place et j'ai encore la pression de la famille donc... Mais je m'inscrirai certainement en janvier, à Guyancourt, dans les Yvelines. Pour l'instant, je suis à La Sorbonne.

 

[chachacha]

merci encore...
je vais m'ateler à ce questionnaire dans l'aprèm.. (palpitant) :arrow2:

moi je passe en 2ème année par le CNED,courage pour la suite!
@++ :blush:

 

[severine11]

Voici un exemple de présentation...

1. Votre profil

- région de provenance
- CSP
- Age
(tout ceci te permettra de faire une étude complète du type de clientèle qui était intéressé?)

2. Votre visite

comment considérez vous:
- les centres d'intérêts découverts (réponses à échelle : très satisfaisant...)
- la durée de la visite

- les commentaires étaient ils trop longs, compliqués, simples....
- quel est le lieu que vous avez préféré?
....

Après à toi de rajouter ce que tu juges important...
Bon courage,