un début de plan :
1° la qualité ( partie définition )
a) qualité des produits
avant fabrication
après fabrication
b)qualité totale et assurance qualité
ex : les 7 zéros (zéro panne, zéro papier, zéro délais…), ou encore les labels, ISO…
2° raisons actuelles de l’adaptation aux impératifs de la qualité et moyens possibles
-humains (formation, motivation...)
-techniques (robotisation...)
si ma mémoire est bonne il existe déjà un topic sur ce thème... :wink2: