hysteria99
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Voilà, ..
J'ai commencé mon travail actuelle fin décembre, j'ai quitté un autre travail qui me convennait pas pour venir où je suis. Je suis réceptionniste pour la saison (dans une station de ski).
J'ai été formée, environ 1 journée et demi (en binôme avec mes collègues), soit un mardi après-midi + le mercredi, et j'ai commencé seule un jeudi. J'étais plutôt paumée, j'ai du apprendre beaucoup sur le tas.
Au bout de 10 jours je me suis fait sermonnée par mon directeur car j'avais fais quelques erreurs de facturation, et j'avais aussi oublié de préparer les arrivées du lendemain. Ce fut un soir où j'étais un peu débordée où j'ai un perdu le fil conducteur des choses que j'avais à faire, j'ai perdu pied. Et au bout de 10jours, c'était dure de se faire sermonner. Il me disait "qu'il fallait s'y mettre" car on était pas dans la période de forte affluence.
Les choses se sont calmées durant les deux semaines qui ont suivit environ.
Mon directeur m'a repris de nouveau en me montrant une nouvelle erreur, sans gravité mais il a bien insisté qu'avec moi "c'était tous les jours" les erreurs.
Puis ce fut au tour de ma chef de réception de m'engueuler également. Ainsi que récemment.
Je me suis rendue compte qu'à chaque fois, c'était des oublies de tâches à effectuer, qui du coup, augmentent le travail de mes collègues prenant le relai, le lendemain ou l'après-midi.
Elle me dit qu'elle comprend pas ce qu'il se passe, car parfois on est deux (moi et une stagiaire) et qu'on est pas débordées, donc comment on ne peut pas faire ce qu'il doit être fait.
Hier soir, j'ai oublié quelques trucs.
Au final, les oublis sont de grosses erreurs à leurs yeux, et j'ai l'impression d'être le boulet de la bande.
Je suis arrivée à ce poste, j'étais leur troisième réceptionniste (une est partie, l'autre a été virée car elle faisait des erreurs et parlait mal au client), ils voulaient quelqu'un d'opérationnel rapidement.
J'ai l'impression que je me suis mise énormément la pression et je stresse facilement et le fait d'avoir été reprise 2 fois par mon boss et ma chef de réception sur ces "erreurs" m'aident pas vraiment.
De plus, me sens assez seule dans ce taf, bien que mes collègues sont sympas, ils se connaissent tous depuis l'ouverture de l'hôtel, moi je suis arrivée comme un cheveux sur la soupe et je ressasse ça sans arrêt, je me sens pas intégrée et mes erreurs, mes bêtises n'arrangeront rien puisqu'une de mes collègues bave facilement sur les autres et tout le monde au boulot sait que je fais "sans cesse" des erreurs.
C'est un cercle vicieux car le manque de concentration que j'ai, plus mon stress, et mes erreurs = encore des erreurs et du stress!
Faut savoir aussi que quand je suis arrivée ici, j'étais très mal, j'ai changé de travail et au final le moral va mieux mais je suis moins compétente dans mon nouveau travail. je suis partie pour m'éloigner des proches et leur montrer que j'étais indépendante (on me reprochait de pas l'être). Bref tout se mélange, je suis perdue.
Et dernière chose, sachez que malgré tout, j'aime mon travail et que j'en suis pas dégoutée, je me dégoute moi mais j'apprécie mon travail. C'est ma première expérience professionnelle dans ce domaine en dehors de mes stages.
Si vous avez des conseils ou vécu des expériences similaires, faites moi signe !
J'ai commencé mon travail actuelle fin décembre, j'ai quitté un autre travail qui me convennait pas pour venir où je suis. Je suis réceptionniste pour la saison (dans une station de ski).
J'ai été formée, environ 1 journée et demi (en binôme avec mes collègues), soit un mardi après-midi + le mercredi, et j'ai commencé seule un jeudi. J'étais plutôt paumée, j'ai du apprendre beaucoup sur le tas.
Au bout de 10 jours je me suis fait sermonnée par mon directeur car j'avais fais quelques erreurs de facturation, et j'avais aussi oublié de préparer les arrivées du lendemain. Ce fut un soir où j'étais un peu débordée où j'ai un perdu le fil conducteur des choses que j'avais à faire, j'ai perdu pied. Et au bout de 10jours, c'était dure de se faire sermonner. Il me disait "qu'il fallait s'y mettre" car on était pas dans la période de forte affluence.
Les choses se sont calmées durant les deux semaines qui ont suivit environ.
Mon directeur m'a repris de nouveau en me montrant une nouvelle erreur, sans gravité mais il a bien insisté qu'avec moi "c'était tous les jours" les erreurs.
Puis ce fut au tour de ma chef de réception de m'engueuler également. Ainsi que récemment.
Je me suis rendue compte qu'à chaque fois, c'était des oublies de tâches à effectuer, qui du coup, augmentent le travail de mes collègues prenant le relai, le lendemain ou l'après-midi.
Elle me dit qu'elle comprend pas ce qu'il se passe, car parfois on est deux (moi et une stagiaire) et qu'on est pas débordées, donc comment on ne peut pas faire ce qu'il doit être fait.
Hier soir, j'ai oublié quelques trucs.
Au final, les oublis sont de grosses erreurs à leurs yeux, et j'ai l'impression d'être le boulet de la bande.
Je suis arrivée à ce poste, j'étais leur troisième réceptionniste (une est partie, l'autre a été virée car elle faisait des erreurs et parlait mal au client), ils voulaient quelqu'un d'opérationnel rapidement.
J'ai l'impression que je me suis mise énormément la pression et je stresse facilement et le fait d'avoir été reprise 2 fois par mon boss et ma chef de réception sur ces "erreurs" m'aident pas vraiment.
De plus, me sens assez seule dans ce taf, bien que mes collègues sont sympas, ils se connaissent tous depuis l'ouverture de l'hôtel, moi je suis arrivée comme un cheveux sur la soupe et je ressasse ça sans arrêt, je me sens pas intégrée et mes erreurs, mes bêtises n'arrangeront rien puisqu'une de mes collègues bave facilement sur les autres et tout le monde au boulot sait que je fais "sans cesse" des erreurs.
C'est un cercle vicieux car le manque de concentration que j'ai, plus mon stress, et mes erreurs = encore des erreurs et du stress!
Faut savoir aussi que quand je suis arrivée ici, j'étais très mal, j'ai changé de travail et au final le moral va mieux mais je suis moins compétente dans mon nouveau travail. je suis partie pour m'éloigner des proches et leur montrer que j'étais indépendante (on me reprochait de pas l'être). Bref tout se mélange, je suis perdue.
Et dernière chose, sachez que malgré tout, j'aime mon travail et que j'en suis pas dégoutée, je me dégoute moi mais j'apprécie mon travail. C'est ma première expérience professionnelle dans ce domaine en dehors de mes stages.
Si vous avez des conseils ou vécu des expériences similaires, faites moi signe !
