Oral de la CPAP version référentiel de 1997... vos impressions :-)

[jassure]

Ce topic a pour seule vocation de réunir les différentes expériences et impressions de chacun, je vous demanderai donc de ne pas flooder et de vous en tenir à la réponse selon le cadre proposé ci-dessous.

Cela vous demandera un peu de fidélité à CultureCo puisqu’il vous faudra revenir après la fin des examens voire des résultats mais qui permettra à ceux qui vous suivront de bénéficier de votre vécu. :dacc:

Merci d'évoquer:

Nature de votre formation (initiale, en alternance, continue) :

Si alternance, dominante de l’activité de votre entreprise (ass. dommage, personne, gestion sinistre…) :

Descriptif de votre activité choisie (celle de la première partie) – production, sinistre, activité commerciale (avec détails si possible) :


Support matériel éventuellement utilisé en appui de l’oral (rétroprojecteur, porte-documents, mini-rapport…) :


Descriptif de la situation proposée par le jury (celle de la deuxième partie) :


Votre ressenti vis-à-vis du jury (sympa, stressant…) :


Votre note (si vous postez après les résultats) :


:angel:

 

[liloone]

Oral de la CPAP... vos impressions

Je commence ... BTS passé en 2005.

Nature de votre formation (initiale, en alternance, continue) : J'ai effectué le BTS en Alternance, contrat d'apprentissage.

Si alternance, dominante de l’activité de votre entreprise (ass. dommage, personne, gestion sinistre…) : J'étais en assurances collectif dans un service de production et rémunération des intermédiaires ... en gros pas trop en rapport avec les assurances.

Descriptif de votre activité choisie (celle de la première partie) – production, sinistre, activité commerciale (avec détails si possible) : J'ai monté mon sujet sur les saisines ... si on accepte une saisine, on donne l'accord à l'inspecteur qui la demande d'aller tarifer un prospect sur les garanties demandées. C'est une grosse partie du travail dans le service au niveau du Courtage.


Support matériel éventuellement utilisé en appui de l’oral (rétroprojecteur, porte-documents, mini-rapport…) : J'ai pris uniquement des annexes papiers .. qui m'a permis de leur montrer ce qu'était réellement une saisine


Descriptif de la situation proposée par le jury (celle de la deuxième partie) : Etant donné que je ne me trouvais pas dans un service vraiment assurantiel ... ils ont été plutot sympa et m'ont interrogés sur la souscription d'un contrat MRH ... donc je devais leur poser toutes les questions nécessaires


Votre ressenti vis-à-vis du jury (sympa, stressant…) : Jury sympa, souriant, qui m'a plutot mis à l'aise (meme si j'étais un 'ti peu stressée tout de même)


Votre note (si vous postez après les résultats) : J'ai eu 13/20 si je ne me trompe pas

 

[laurie_assu]

Oral de la CPAP... vos impressions

Bonjour à tous, j'ai passé ma CPAP le 31 mai 2007.

Nature de votre formation (initiale, en alternance, continue) :
Formation en lycée pendant deux ans.

Descriptif de votre activité choisie (celle de la première partie) – production, sinistre, activité commerciale (avec détails si possible) :
Sinistre choisi=> Incendie dans un immeuble à usage d'habitation. Notre assuré est le PNO. Explication du contrat en propriété immobilière. Indemnisation en VAN. Détails des devis. Rapport d'expertise. Présentation de l'attestation de propriété et de la mainlevée d'opposition. Explication de l'écartement des responsabilités des locataires. Fondements.

Support matériel éventuellement utilisé en appui de l’oral (rétroprojecteur, porte-documents, mini-rapport…) :
J'avais créé un porte-documents avec toutes les pièces citées ci-dessus, en respectant la confidentialité du dossier. Je me suis appuyée sur un bref résumé de mon passage à l'oral et le porte-documents était tourné vers els examinateurs.

Descriptif de la situation proposée par le jury (celle de la deuxième partie) :
Je cite "J'ai actuellement une mutuelle beaucoup trop chère, que me proposez-vous?"...
J'étais tellement stressée et sans support-contrat j'ai trouvé ça quasiment impossible!! Je lui ai simplement demandé son âge, sa situation familiale, s'il avait des problèmes de santé, s'il avait avec lui son autre contrat afin de lui fournir les mêmes garanties... Après j'ai cafouillé... :wacko:

Votre ressenti vis-à-vis du jury (sympa, stressant…) :
Jury très sympathique, souriant, à l'aise mais très pointilleux, notamment sur les termes, qui ont pour certains disparu de ma mémoire... Ah stress quand tu nous tiens :tickedoff:...

 

[Yasminou]

Oral de la CPAP... vos impressions

J'ai passé mon épreuve de CPAP le 31 mai 2007: Voici mon expérience

Nature de votre formation (initiale, en alternance, continue) :
En alternance

Si alternance, dominante de l’activité de votre entreprise (ass. dommage, personne, gestion sinistre…)
Mon département est spécialisé dans les risques d'entreprises.Je gére des sinistres RC exploitation et produit ainsi que dommages de certaines entreprises.

Descriptif de votre activité choisie (celle de la première partie) – production, sinistre, activité commerciale (avec détails si possible) :
J'ai présenté un dossier sinitre RC qui met en cause la responsabilité de notre assuré pour la vente d' un produit défectueux.


Support matériel éventuellement utilisé en appui de l’oral (rétroprojecteur, porte-documents, mini-rapport…) :
J"ai présenté sous forme d'un mini rapport avec les documents essentiels (il faut mettre les documents et s'en servir pendant l'exposé,un autre petit conseil,ne mettez surtout pas un document trop lourd,inutile et que vous ne maitrisez pas!

Descriptif de la situation proposée par le jury (celle de la deuxième partie) :
Une demande de souscription automobile pour son fils qui vient d'avoir le permis. Je m'en suis bien sortie : c'est des questions basiques qu'il faut poser (et du cours pour les garanties mais aussi du bon sens!

Votre ressenti vis-à-vis du jury (sympa, stressant…) :
jury un peu froid,stricte ,qui ne mettent pas à l'aise  mais bon je me suis pas laisser destabiliser!!

 

[needhelp]

Oral de la CPAP... vos impressions

Bon allez je me lance, c'est pour la bonne cause  :wink2:

Nature de ma formation(initiale, en alternance, continue) :
BTS Assurance en formation par alternance

Si alternance, dominante de l’activité de votre entreprise (ass. dommage, personne, gestion sinistre…) :
Poste polyvalent avec une domininante production iard mais j'ai touché également à la gestion des sinistres, au démarchage commercial

Descriptif de votre activité choisie (celle de la première partie) – production, sinistre, activité commerciale (avec détails si possible) :
sinistre dégâts des eaux
une de nos assurée subies des infiltrations suite au débordement des wc de sa voisine, lui même causé par une remontée des eaux de la canalisation commune suite à un bouchon... convention cidre, recours etc...

Support matériel éventuellement utilisé en appui de l’oral (rétroprojecteur, porte-documents, mini-rapport…) :
aucun, juste le dossier avec les annexes et out et tout...

Descriptif de la situation proposée par le jury (celle de la deuxième partie) :
vendre un contrat habitation à un couple de prospect

Votre ressenti vis-à-vis du jury (sympa, stressant…) :
la dame avait l'air d'être sympa dans la vie de tous les jours mais là on sentait bien qu'elle était pas là pour rigoler, pas très chaleureuse quoi.
le monsieur avait un super accent et me souriait beaucoup, je dois dire que je n'ai pas trop été stressée par leur attitude, ce qui m'a stressée c'est que
1) j'avais pas mon tableau
2) je n'avais jamais eu une telle mise en situation. Certes avec le recul je trouves que c'était facile mais sur le coup j'ai été surprise et j'ai mal géré (enfin je pense)

J'ai trouvé les questions de la dame surprenantes, d'habitude j'ai d'excellentes notes (18 au dernier bts blanc à cette épreuve) et la je sens le carton!  :blink:

Votre note (si vous postez après les résultats) :
Je veux pas m'avancer et me porter la poisse mais si la première partie s'est bien passée, entre la deuxième et le fait qu'il me manquais le tableau... 10 serait inespéré...  :cry:

 

[adelaide12]

Oral de la CPAP... vos impressions

Nature de ma formation(initiale, en alternance, continue) :
formation initiale BTS assurance au lycée Montaury à Nimes


Descriptif de votre activité choisie (celle de la première partie) – production, sinistre, activité commerciale (avec détails si possible) :
mon activité se portait sur une campagne de complémentaire santé,


Support matériel éventuellement utilisé en appui de l’oral (rétroprojecteur, porte-documents, mini-rapport…) :
documents papiers, je suis trop nule en info pour faire des power point ou des trucs dans le genre... je suis tout de même arrivée a faire des tableaux statistiques avec excell lol

Descriptif de la situation proposée par le jury (celle de la deuxième partie) :
assurance vie, j'étais contente c'est ce que j'attendais


Votre ressenti vis-à-vis du jury (sympa, stressant…) :
jury très sympatique, composé d'une femme et d'un homme j'ai cependant trouvé le monsieur un peu pointilleux et ses questions bizare du genre "donnez moi un synonyme de commercial ?"


Votre note (si vous postez après les résultats) :
j'ai passé deux examens blancs où j'ai eu 8 et 17 soit deux extrèmes
je ne peux donc avoir aucune idée de ma prochaine note et je ne préfère d'ailleurs pas l'imaginée...

 

[rimon]

Oral de la CPAP... vos impressions

epreuve passé en 2007

Nature de ma formation
formation à distance avec L AEA (Paris)

Descriptif de l'activité choisie (1ère partie)
règlement d'un sinistre responsabilité d'un garagiste, dommages sur un véhicule confié

Support matériel
j ai relié les principaux éléments du dossier sinistre et les conventions spéciales du contrat. j ai remis un exemplaire à chaque examinateur

Descriptif de la situation proposée par le jury (2ème partie)
assurance vie, ils se sont présenté comme un couple souhaitant épargner pour leur retraite

Ressenti par rapport au jury
Un homme (professionnel) et une femme (enseignante). un jury sympatique, meme si la femme s'etait un peu mise en retrait au départ.
Pas de probleme sur le dossier, on a pas été en profondeur, je pensais qu ils me questionneraient plus!
pour la mise en situation je m attendais à ça! une erreur sur la garantie plancher

On m'avait un peu fait peur! J'ai des collègues pour qui ça s'est mal passé. On leur à demander pourquoi ils n'avaient pas opter pour la VAE. En conclusion je leur est expliquer pourquoi j avais décider de suivre cette formation.
Pour la note c'est une autre histoire!

 

[Adé44]

Oral de la CPAP... vos impressions

Nature de ma formation(initiale, en alternance, continue) : BTS Assurance en formation initiale

Descriptif de votre activité choisie (celle de la première partie) – production, sinistre, activité commerciale (avec détails si possible) :
tarification pour un contrat navigation de plaisance

Support matériel éventuellement utilisé en appui de l’oral (rétroprojecteur, porte-documents, mini-rapport…) :
rétroprojecteur

Descriptif de la situation proposée par le jury (celle de la deuxième partie) :
gestion d'un sinistre corpo

Votre ressenti vis-à-vis du jury (sympa, stressant…) :
LE jury relativement simpa mais ca ne veut rien dire...
J'ai un peu galeré au niveau des question concernant la VEI, VRADE....


Votre note (si vous postez après les résultats) :
? Resultat le 6 juillet

 

[mimi3101]

Oral de la CPAP... vos impressions

Nature de ma formation(initiale, en alternance, continue) : BTS Assurance en alternance

Descriptif de votre activité choisie (celle de la première partie) – production, sinistre, activité commerciale (avec détails si possible) : action commerciale sur des contrats d'assurance vie épargne

Support matériel éventuellement utilisé en appui de l’oral (rétroprojecteur, porte-documents, mini-rapport…) :
N'étant pas très doué avec les ordinateurs, j'ai utilisé un support papier.
J'avais deux dossiers reliés que j'ai donné aux examinateurs.

Descriptif de la situation proposée par le jury (celle de la deuxième partie) :
Moi j'ai eu 4situations différentes:
- les questions à poser pour tarifer une ferme
- les questions à poser pour tarifer une habitation
- les questions à poser pour tarifer une voiture
- comment se regle un sinistre incendie


Votre ressenti vis-à-vis du jury (sympa, stressant…) :
Le jury était sympa, mais bon on véra bien, pour moi cela c'est bien passé on véra la note.


Votre note (si vous postez après les résultats) :
epreuve passé en 2007

 

[lyngue]

Oral de la CPAP... vos impressions

Nature de ma formation: bts assurance en formation initiale

Descriptif de votre activité choisie (première partie):étude d'une partie du portefeuille assurance de personnes que mon maitre de stage venait de racheter et proposition de solution aux differents clients (fourgous, arbitrage, double ouverture, prorogation...)

Support matériel éventuellement choisi : dans l'optique qu'il sagissait d'un oral, j'ai réalisé un support écrit sous forme de dossier qui ne contenait que les principales idées une sorte de fil rouge de mon rapport de stage...

Descriptif de la situation proposée par le jury : deux amis jouent un match de tennis amical.L'un lance la balle dans l'oeil du second qui perd la vue du coté droit. Comment se passe le reglement du sinistre? Qui est responsable?Quelle garantie entre en jeu sachant qu'il n'y a pas eu de licence sportive? De quels organismes pouvons nous subir des recours?

Votre ressenti vis a vis du jury: jury un petit peu froid qui ne met pas forcément à l'aise (deux hommes).

Votre note: Je suis actuellement dans l'attente de mon relevé de notes.

 

[Kurogasa]

Oral de la CPAP... vos impressions

Nature de votre formation (initiale, en alternance, continue) :
Formation BTS en continue

Descriptif de votre activité choisie (celle de la première partie) – production, sinistre, activité commerciale (avec détails si possible) :
J'ai fait un dossier sur un client qui souhaite racheter son épargne en vue d'effectuer un réemploi de ses fonds avec amendement Fourgous.


Support matériel éventuellement utilisé en appui de l’oral (rétroprojecteur, porte-documents, mini-rapport…) :
Eh bien j'avai simplement 2 dossiers un pour moi et l'autre pour le jury, le dossier ne comprenant que des pièces utilles sur lesquelles je faisait un commentaire. si vous avez un petit dossier essayer de rajouter des truc que vous pouvez trouver sur le net (genre loi sur le blanchiement, avantages d'un produit etc)

Descriptif de la situation proposée par le jury (celle de la deuxième partie) :
Mouarf je suis tombé sur un client qui vient me voir apres avoir passé un WE et qui me déclare un sinistre vol. Je m'en suis plutot pas mal sortit (factures des objets, capitaux a assurer, conditions de sécurités, rassurer le client).
Franchement au CPAP essayer de tjrs de parler meme si vous etes pas sur de vous, c'est tjrs mieu que de ne rien dire. Si vous connaissez rien essayer de la jouer commerciale et surtout rassurer le client.

Votre ressenti vis-à-vis du jury (sympa, stressant…) :
Le jury m'a semblé assez indifférent a mon dossier, il était plutot froid et j'était vraiment stressé et mal a l'aise. Mais finalement tout va bien car j'ai eu le BTS ^^
Mais pas les notes . . .

 

[Loïsass]

Oral de la CPAP... vos impressions

Nature de la formation: BTS en continu

Descriptif de votre activité choisie: je présentais un règlement d'un sinistre vol chez un particulier

Support matériel éventuellement choisi : j'ai présenté mes annexes ( au nombre de 9) en utilisant un rétroprojecteur fourni par l'établissement .....

Descriptif de la situation proposée par le jury : souscription d'un contat auto pour un jeune conducteur fraîchement titulaire de son permis. Sa mère ( un des membres du jury) désirait connaître mes proposition sachant qu'elle était titulaire de plusieurs contrats...Dès lors j'ai décrit les garanties proposées au contrat, ....

Votre ressenti vis-à-vis du jury (sympa, stressant…) : Le jury etait composé que de femmes.. Ce n'était pas stressant. La professionnelle semblait s'ennuyer plus qu'autre chose.

Votre note: 13

 

[audreylita]

Oral de la CPAP... vos impressions

Nature de votre formation: en alternance pour l'année dernière repassant cette année en candidat libre et salariée à temps plein en cdi

Descriptif de votre activité choisie (celle de la première partie) – production, sinistre, activité commerciale (avec détails si possible) : j'ai choisi cette année de présenter une création d'agence. plus particulièrement une ouverture d'un 4ème point de vente pour l'agent. Présentation du lieu choisi, de la concurrence, de la prospection, des contrats pro, de la publicité, de l'emploi.


Support matériel éventuellement utilisé en appui de l’oral (rétroprojecteur, porte-documents, mini-rapport…) :j'avais préparé deux dossier un pour le jury et un pour moi puis des annexes, flyer, fichier client, magazines ..... Surtout entrainez vous avant l'oral au niveau du temps de présentation de votre dossier. La prof m'a recadré pour me dire temps dépassé et ce n'est jamais agréable à entendre surtout qu'on est perdue après pour reprendre.


Descriptif de la situation proposée par le jury (celle de la deuxième partie) :souscription d'un contrat auto pour un jeune conducteur avec un véhicule haut de gamme (genre bmw ...) et quelques questions si sinistre corporel.


Votre ressenti vis-à-vis du jury (sympa, stressant…) : Après un temps d'attente très long, j'ai changé de jury au dernier moment. 2 femmes la prof a essayé tout le long de me déstabiliser en soufflant, levant les yeux .... la professionnelle a été beaucoup plus agréable. Ressenti, j'étais contente mais déçue en même temps car j'avais l'impression en sortant que je n'avais pas pu dire tout ce que j'avais prévu.


Votre note (si vous postez après les résultats) : 12

 

[adelaide12]

Oral de la CPAP... vos impressions

trop heureuse j ai eu 16!

 

[steph56]

Oral de la CPAP... vos impressions

Je suis issue d'une formation continue.

J'ai passé mon oral de CEPAP la dernière de la journée et j'étais un peu stressé car j'avais peur que le jury ne pense qu'à partir car il était déjà 17h :blink:

Quand je suis entrée ils m'ont tout de suite mis à l'aise,

Donc j'ai exposé ma première partie : stages en entreprises
un stage dans une agence axa
un stage dans une agence bancaire la caisse d'épargne

Ensuite je leur ai exposé mes activités au cours de ces stages, en fait, j'ai touché a tout : production, gestion de sinitres de toutes sortes, du commercial...

Ma deuxième partie concernait un sinistre RC entreprise

il est assez difficilke que je n'aurais pas le temps de faire un résumé mais c'est un sinistre rc produits livrés : il concerne une association qui aide une entreprise a lancer des prduits finis issus de la mer ici des oeufs de truites. Des clients allemands et parisiens ont renvoyés certains bocaux de caviars car il y avait de la rouille sur les couvercles...

Donc j'ai exposé les faits, effectués des calculs de pertes avec sauvetage (reconditionnement) et sans sauvetage, fait des hypothèses sur les actions en indemnisation de chacun selon la responsabilité de chacun, vérifier les garanties et plafonds d'indemnisation et enfin comparer avec la nouvelle expertise....

Voila en gros mon travail dans ce dossier...

Donc a la fin de mon exposé ils m'ont dit que c'était un dossier très intéressant et qu ils avaient de questions a me poser si cela ne me dérangeait pas. Je leur ai répondu sans problème cette fois j'étais très à l'aise car ils étaient très sympas!

Il ne restait plus beaucoup de temps pour faire le cas pratique alors ils m'ont dit que nous allions le faire vite fait souscription mrh avec un chien de 1 ère catégorie

Donc ils ont apprécié le dossier et aussi mon expérience car j'ai travaillé seule dans des agences tout au long de ces deux ans car je remplacais des collaboratrices en agence.

voila j'ai beaucoup de choses à dire mais la je suis stressé car j'attends les résultats dans la journée!

a bientot

 

[lyngue]

Oral de la CPAP... vos impressions

Juste un petit message pour vous dire que j'ai eu 15 a mon cpap...
comme quoi ca ne veut rien dire...j'avais vraiment l'impression que ca c était mal tres mal passer...jury pas très sympa de premier abord....mais finalement bonne note!!!!

 

[romain3741]

Oral de la CPAP... vos impressions

Nature de ma formation: j'ai passé mes deux années de BTS Assurance en continue

Descriptif de mon activité choisie : j'ai présenté une étude de concurrence en habitation et en complèmentaire santé dans ma ville.

Support matériel utilisé pour mon oral : j'ai préparé 1  dossier pour chaque menbre du jury avec tous les devis et 2tableaux synthétique qui résumaient mon étude.

Description de la situation proposée par le jury : s'était le cas d'un père de famille qui voulait faire assurer le cabriolet de son fils ( jeune conducteur ) et son studio en région parisienne.

Ressenti vis-à-vis du jury : le jury était composé d'un homme et d'une femme qui était certainement la prof. Cette dernière faisait régulièrement des grimaces et ne parlait pas ce qui était relativement stressant.

Ma note : 15

 

[doty178]

Oral de la CPAP... vos impressions

Nature de ma formation(initiale, en alternance, continue) :
formation en alternance à l'enass aea


Descriptif de votre activité choisie (celle de la première partie) – production, sinistre, activité commerciale (avec détails si possible) :
la souscription d'un contrat multirisque professionnelle (un restaurant) avec devis, visite de risque, négociation compagnie, validation du contrat.


Support matériel éventuellement utilisé en appui de l’oral (rétroprojecteur, porte-documents, mini-rapport…) :
un porte document avec toutes les pièces de mon dossier sous fiche plastique avec en plus les conditions générales du contrat souscrit.

Descriptif de la situation proposée par le jury (celle de la deuxième partie) :
Une complémentaire santé, trop facile j'en vendais tous les jours à mon agence. j'ai fais beaucoup d'iard donc je pensais tomber sur de l'ass. vie (genre retraite etc... :wacko:


Votre ressenti vis-à-vis du jury (sympa, stressant…) :
jury assez froid mais pas pour autant destabilisant, composé d'un homme et une femme, l'homme devait être je pense un professionnel c'est lui qui est inetrvenu lors de la 1ère partie, avec des questions très précises, la femme elle a fait la simulation client en 2eme partie, je pense qu'elle devait être prof. de com'


Votre note (si vous postez après les résultats) :
17  :dacc:

 

[dams770]

Oral de la CPAP... vos impressions

Je suis passé cet aprem à bordeaux.

Nature de ma formation(initiale, en alternance, continue) :
BTS Assurance en formation continue

Descriptif de votre activité choisie (celle de la première partie) – production, sinistre, activité commerciale (avec détails si possible) :
Action commerciale en assurance vie. Présentation du produit d'abord puis présentation de l'action ensuite.

Support matériel éventuellement utilisé en appui de l’oral (rétroprojecteur, porte-documents, mini-rapport…) :
Un porte document avec 10 annexes, rien de plus.

Descriptif de la situation proposée par le jury (celle de la deuxième partie) :
Souscription d'une MRH : un mec qui débarque dans la ville, il va louer un appart et son proprio lui a demandé un "papier".

Votre ressenti vis-à-vis du jury (sympa, stressant…) :
Un jury froid au départ puis ensuite très décontracté avec qui j'ai même pu rigoler ! Pas de problèmes, ils n'étaient pas la pour saquer c'est sur ! Des questions très larges, ils se sont éparpillés sur plein de domaines.

 

[kiopai]

Oral de la CPAP... vos impressions

bonjour!

en ce qui me concerne, le CPAP ça a été l'horreur!

mon jury se composait de 2 hommes: le 1er a chantonnait durant tout mon exposé, et le deuxième à tout de suite refermé le dossier!
je suis vraiment déçu de leur comportement, ils m'ont complètement déstabilisé!!
j'ai eu 14,5 à mon oral blanc, j'espère qu'ils tiendront compte de leur comportement vis à vis de moi et que du coup ils me noteront bien!! enfin j'espère, même si je suis très en colère!

Descriptif de la situation proposée par le jury (2ème partie)

le jury avait vu dans la vitrine que je remboursais les lunette à 200%
il a fallu que je leur explique en quoi ça consistait!! remboursement du TC ou TM, en fait ils m'ont piégé, parce que rembourser à 200% ça ne revient même pas à un remboursement de 10euros!
heureusement que mes professeurs m'avaient dit que les mises en situation étaient simples!!!

a+