Alors voila je vous explique mon cas, peut être que quelqu'un versé dans le droit commercial pourra m'aider!
Samedi dernier (le 18 Février), je vais dans une agence de voyage (qu'on appelera NF) pour réserver nos billet d'avion pour ma ptite soeur et moi. Avant ça j'avais fais le tour des agence pour dénicher les meilleurs tarif Lyon-Monréal. Celle-ci me dis qu'elle a des places à 850.00 ¤, mais qu'elle me les met en Option seulement jusqu'à l'après-midi du jour même et qu'il faut absolument que je réserve ce jour, sinon, c'est 100 ¤ de plus pour les meilleurs tarif.
J'y retourne l'après midi pour réserver, je dépose un chèque de 25 % de la somme (soit 550 ¤) et comme pour toute agence de voyage, je lui demande de régler le solde (soit 1200.00 ¤) 1 mois avant le départ (le 3 Août).
La personne que j'ai en face de moi, me dit que pour les voyage long courrier on pourrait me réclamer le solde au pire 3 mois à l'avance (soit fin Mai). Sur ce Fin Mai me convien encore et je souscrit une assurance annulation de 48 ¤ par billet (au cas ou).
Samedi matin (le 25) je reçois un courrier du service comptable de l'agence qui me met en demeure de payer le solde immédiatemment, sous peine de voire annuler mes billets.
Interloquée, je me dis qu'il dois s'agir d'une erreure, je les appel et me présente donc à l'agence avec mon contrat, et la le comble, sur mon contrat je vois que la personne à fais une erreure (?????) de saisie : solde à régler le 18 Février (soit le jour ou j'ai réserver mes place :notstupide: :notstupide: à plus de 5 mois du départ)
Sur place, à l'agence, comme par hasard, la personne qui s'est occupé de mon dossier est absente, et il n'y a rien à faire. Soit j'annule et je perd plus de 200.00 ¤, soit je règle la totalité car il s'agit de billet RER. Hors sur ce type de billet (charter) l'annulation est impossible sans perdre la totalité (même avec une assurrance annulation qu'on m'a fais souscrire à plus de 48 ¤ par personne) et il n'est indiqué nul part, qu'il s'agit d'un billet RER sur mon contrat.
Si certaine personne peuvent me donner des conseils, se serait vraiement vraiement très cool, parceque là j'ai envie de tout casser!!!!! :knuppel: :knuppel: :knuppel:
Samedi dernier (le 18 Février), je vais dans une agence de voyage (qu'on appelera NF) pour réserver nos billet d'avion pour ma ptite soeur et moi. Avant ça j'avais fais le tour des agence pour dénicher les meilleurs tarif Lyon-Monréal. Celle-ci me dis qu'elle a des places à 850.00 ¤, mais qu'elle me les met en Option seulement jusqu'à l'après-midi du jour même et qu'il faut absolument que je réserve ce jour, sinon, c'est 100 ¤ de plus pour les meilleurs tarif.
J'y retourne l'après midi pour réserver, je dépose un chèque de 25 % de la somme (soit 550 ¤) et comme pour toute agence de voyage, je lui demande de régler le solde (soit 1200.00 ¤) 1 mois avant le départ (le 3 Août).
La personne que j'ai en face de moi, me dit que pour les voyage long courrier on pourrait me réclamer le solde au pire 3 mois à l'avance (soit fin Mai). Sur ce Fin Mai me convien encore et je souscrit une assurance annulation de 48 ¤ par billet (au cas ou).
Samedi matin (le 25) je reçois un courrier du service comptable de l'agence qui me met en demeure de payer le solde immédiatemment, sous peine de voire annuler mes billets.
Interloquée, je me dis qu'il dois s'agir d'une erreure, je les appel et me présente donc à l'agence avec mon contrat, et la le comble, sur mon contrat je vois que la personne à fais une erreure (?????) de saisie : solde à régler le 18 Février (soit le jour ou j'ai réserver mes place :notstupide: :notstupide: à plus de 5 mois du départ)
Sur place, à l'agence, comme par hasard, la personne qui s'est occupé de mon dossier est absente, et il n'y a rien à faire. Soit j'annule et je perd plus de 200.00 ¤, soit je règle la totalité car il s'agit de billet RER. Hors sur ce type de billet (charter) l'annulation est impossible sans perdre la totalité (même avec une assurrance annulation qu'on m'a fais souscrire à plus de 48 ¤ par personne) et il n'est indiqué nul part, qu'il s'agit d'un billet RER sur mon contrat.
Si certaine personne peuvent me donner des conseils, se serait vraiement vraiement très cool, parceque là j'ai envie de tout casser!!!!! :knuppel: :knuppel: :knuppel: