Proposition de sujet :
- LA GESTION DE LA RELATION : UNE REPONSE A LA SATISFACTION CLIENT
- L'INTEGRATION D'UN LOGICIEL DE GRC DANS UNE SRTUCTURE
- LE MARCHE DE LA GRC
Si tu veux j'ai plein de docs et d'infos à te passer sur ce sujet, voilà tiens moi au courant !!!