Salut Méliza!
Dans un diagramme d'Ishikawa, ou les 5 M, ou bien encore le poisson, il y a 5 catégories dans lesquelles il faut que tu classes et regroupes les différentes causes du problème à résoudre:
- Méthode,
- Matière,
- Main d'oeuvre,
- Matériel,
- Milieu.
Là ton problème est de savoir...