Tout depends par ce que tu appel " enquete de satisfaction"
Si le processus esr complet, oui ca peut etre une bonne action significative.
J'ai fait une action du même type.
Voilà mon plan :
_ étude des besoins
_ calccul de l'echantillonage
_ réalisation de l'enquete
_ administration de l'enquete.
_ scénario téléphonque avec présentation des réactions à avoir en fonction des réponses du questionné ( exemple : j'ai pas le temps , a quel heure puis je vous rappelez etc..)
_ analyse des réponses
_ rapport d'enquete au directeur avec solution présentées