action sur une étude de satisfaction

#1
salut,
Voila je désire faire une action sur une étude de satisfaction sur les clients qui ont achetés avec notre agence..
En faite j'applique la méthode aléatoire en prenant une trentaine de clients et j'envoi le questionnaire par courrier..
tout d'abord je rédige une lettre développant une petite argumentation pour inciter à répondre et les reercier
puis un questionnaire
Et une enveloppe pour la réponse avec port payé par le déstinataire ou une envelopee timbré
et pour finir un petit cadeau ou un bon donnant droit à un cadeau en cas de réponse:stylo ou une calculette..

Vous en pensez quoi?
pouvez vous me donner des idées de question?
merci
 
#3
Je trouve que ce serait une très bonne action mais il faut demander l'avis de spécialistes comme topazianne, mg feron ou dobaimmo.  :wink2:
 
#4
Bonsoir

Désolée je n'avais pas vu le sujet.
Oui l'action peut être intéressante.
Il ne faut pas oublier l'objectif, l'analyse du coût et l"analyse des retours et leurs conséquences.
Reprends tes cours sur le questionnaire, je dois avoir quelque part un exemple, si je peux je te l'adresse.

A+
 
#5
sandra13 link=topic=21497.msg194947#msg194947 date=1144691201 a dit:
Je trouve que ce serait une très bonne action mais il faut demander l'avis de spécialistes comme topazianne, mg feron ou dobaimmo. :wink2:
de suite :blush:
je ne suis pas non plus une spécialiste et tu as certainement plus d'expérience que moi dans l'immo qui plus est :biggrin:
bref pour en revenir au sujet, je suis d'accord l'action en soit me paraît très bonne et en plus sort du lot
par contre il faudrait l'étoffer comme le conseille mg
parmis ses termes mg sous entend certainement ceci, mais je préfère le préciser : penser à demander s'ils recommandent l'agence à leurs proches ?
savoir s'ils repasseraient par vous pour une acquisition éventuelle ?.....
 
#6
Bonjour,

Pour la session 2005 j'ai fait une enquête de satisfaction mais pour des locataires. Le jury a trouvé cela original et c'est d'autant mieux si tu y ajoute des statistiques avec graphiques, etc...
 
#8
mg feron link=topic=21497.msg195024#msg195024 date=1144694577 a dit:
Bonsoir

Désolée je n'avais pas vu le sujet.
Oui l'action peut être intéressante.
Il ne faut pas oublier l'objectif, l'analyse du coût et l"analyse des retours et leurs conséquences.
Reprends tes cours sur le questionnaire, je dois avoir quelque part un exemple, si je peux je te l'adresse.

A+
Ouais c'est vrai que je dois pas oublier ceci..
Sa serait cool si tu peux me l'adresser :biggrin:

Ben ca fait plaisir de voir que cette action peut étre interessante :smile:
 
#10
Coucou,
Pendant mon stage de 1ère année qui se termine vendredi, j'ai réalisé une enqête de satisfaction par rapport au service location, j'aurai voulu avoir quelques conseils.
Est-il possible de réaliser une action avec cette enquête (80 enquêtes envoyées au total)?
Car pour moi ce type d'action correspond plus à bts assistante de direction ou pme pmi !!!
Si oui comment présenter cette action?
Je pensai : résultats sous forme de graphique + rapport
 
#11
angel link=topic=21497.msg293258#msg293258 date=1151521124 a dit:
Coucou,
Pendant mon stage de 1ère année qui se termine vendredi, j'ai réalisé une enqête de satisfaction par rapport au service location, j'aurai voulu avoir quelques conseils.
Est-il possible de réaliser une action avec cette enquête (80 enquêtes envoyées au total)?
Car pour moi ce type d'action correspond plus à bts assistante de direction ou pme pmi !!!
Si oui comment présenter cette action?
Je pensai : résultats sous forme de graphique + rapport
associe justement ton étude à une action sur la location plus conséquente :wink2:
 
#12
j'ai presenter cette action cette année et je me suis pris un 7 je pense que j'ai mal ciblé la problematique ainsi que l'objectif a atteindre
qui peut me dire ce qu'est rellement un echantillon et comment calculer le coût pour cette action car les documents que j'avais présenter s'avéré faut.
pour le calcul de coût j'ai fais un tableau et mis la main d'oeuvre, le papier, l'encre, les timbres et on m'a dis que c'etait pas sa le calcul du coût de cette action merci de m'aider
 
#13
coucou link=topic=21497.msg338978#msg338978 date=1155105684 a dit:
j'ai presenter cette action cette année et je me suis pris un 7 je pense que j'ai mal ciblé la problematique ainsi que l'objectif a atteindre
qui peut me dire ce qu'est rellement un  echantillon et comment calculer le coût pour cette action car les documents que j'avais présenter s'avéré faut.
pour le calcul de coût j'ai fais un tableau et mis la main d'oeuvre, le papier, l'encre, les timbres et on m'a dis que c'etait pas sa le calcul du coût de cette action merci de m'aider
Salut!

Je suis en AG, et je peux te dire que les calculs de cout c'est exactement ce que tu as fait, je vois pas pourquoi on t'as dit que ce n'etait pas ca!!! Est ce que tu as calcule le cout des enveloppes, et l'amortissement de l'imprimante? Ensuite tu peux etudier un echantillon si tu as au moins 30 reponses, avec moins, l'etude n'est pas valable. Apres l'echantillon, c'est a toi de le choisir et de le definir : soit tu prend les locataires entrés les 6 derniers mois, ou les locataires de moins de 25 ans..etc etc..
 
#14
Salut à tous,

Je suis actuellement en BTS AG en alternance, et je suis justement en alternance dans une agence immobilière.

J'ai pu lire que vous avez fait des enquêtes de satisfaction, c'est vrai que cela peut etre très intéressant. Pour ce qui ont déjà passé l'exam; c'est bien passé ?

Et sinon j'ai vu que vous parliez de graphiques, mais vous pensez à quoi comme graphique, portez sur quoi ?

Merci de vos réponses.
 
#15
audrey67 link=topic=21497.msg375360#msg375360 date=1158588373 a dit:
Salut à tous,

Je suis actuellement en BTS AG en alternance, et je suis justement en alternance dans une agence immobilière.

J'ai pu lire que vous avez fait des enquêtes de satisfaction, c'est vrai que cela peut etre très intéressant. Pour ce qui ont déjà passé l'exam; c'est bien passé ?

Et sinon j'ai vu que vous parliez de graphiques, mais vous pensez à quoi comme graphique, portez sur quoi ?

Merci de vos réponses.

Ventes, location, pourcentage des chose vendu par nombre de pieces...
Si tu travailles sur le logiciel Pericles, il te fait les camenbert tout seul..C'est aussi simple que cela :wink2: