agent d'accueil / guichetier dans une banque : demande de renseignements

[Janot]

Bonjour à tous et à toute,


je suis actuellement en BTS MUC 2ème année et j'envisage aprés mon bts de travailler dans une agence bancaire comme agent d'accueil. Je me pose quelques questions sur ce métier: :mellow: :arrow2:

- Quelle est le niveau de recrutement ?
- Quelles sont les conditions de travail (ambiance, horaires...) ?
- Quel est le profil type du candidat pour ce métier ?
- Quelles sont les taches à effectuer ?
- Quel est le salaire moyen ? Comment est'il répartit ?
- Comment se passe les entretiens de recutements ?
- Avantages et inconvénients de ce métier ?
- Y a t'il beaucoup de gestion, de calcul technique à faire ?

Merci de répondre à chacune de mes questions car je ne connais pas de professionnels qui puissent me répondre. Comme je sais que dans ce forum est destiné par les BTS banque, je me permet de poser mes questions un peu longue. :blush: :wink2:

 

[AG Nolwenn]

Chargé d'Accueil

Bonjour,

Je suis CA (Chargée d'Accueil) dans une banque.

Pour répondre à tes questions :
- en général c'est BAC + 2 validé
- les conditions de travail dépendent de l'agence (mais comme dans toutes les entreprises)
- pas de profil type : dans tous ceux que je connais, une seule a fait un BTS Banque. Les autres : MUC, Tourisme, AG... Je crois que le plus important c'est la personnalité.
- il y a des agences sans caisse / avec caisse : virements, retraits, versements, dépot de chèque, courrier, vente de produits simples...
- le salaire moyen : chez nous cela varie entre 19K€ et 21K€. Après certaines banques n'ont pas de système de commissions.
- pour les entretiens : tests écrits (logique, maths, français) et oraux (RH, psy)
- c'est un métier intéressant du point de vue relation clients et que je qualifirais de tremplin pour un poste de conseiller clientèle. En revanche, les tâches sont assez répétitives.
- pas de gestion ni de calculs scientifiques : pas la peine d'être un matheux.

N'hésite pas si tu as d'autres questions...

A+

 

[AC]

bonjour
je vais tacher de répondre à tes questions :
- niveau : bac +2
- conditions de travail : aléatoire selon les agences ( les personnes qui composent l'agence compte beaucoup), horaires de buro (la plupart des banques : mardi à samedi midi) le travail est correct mais peu être stressant
- profil du candidat :dynamique, accueillant, souriant, disponible, etre à l'écoute et commercial
- taches à effectuer : retrait espece, remise chéquier et cb, vente de produit basique, ecouter les demandes, prendre des rdv, administratif divers
- salaire moyen : depend des banques avec comm ou pas + participation intere
-ssement, tickets resto, cheque vacances, 13eme mois ...
- entretien de recrutement : tests et évaluation de la motivation et de la fibre commerciale
- avantages : contact clientele, horaire sympa ...
- inconvénient : stress
- gestion, calcul : je vois pas trop de réponse à cette question , nous avons des outils de calcul, il faut connaitre la fiscalité mais ça s'apprend

J'espere avoir répondu, si tu en as d'autres ... n'hesite pas



Ps : je suis conseiller clientele et j'ai travaillé pour les postes guichet et commerçant