besoin d'aide pour mon diagramme

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bjr
j'aurais besoin de vos aide pour un diagramme d'ishikawa, en gros je veut faire un ishikawa sur les clients non satisfaits dans une agence immobilière.
quelqu'un pourrais m'aider parce que je sais du tout pas quelles élément mettre dans mon diagramme je suis totalement perdus . aidez moi svp !! c'est un peut urgent à vrais dire svp!!
merci.