Bonjour,
Epreuve que j'ai trouvée assez simple.
1ère partie : "approche client", enjeux d'une démarche GRC, moyens pour développer les contacts avec les clients
2ème partie : intérêt du tableau de suivi commercial, analyse de l'activité, solutions pour améliorer les résultats
3ème partie : pourquoi traiter spécifiquement les nouveaux clients, tableau avec 3 clients à risque et 3 clients représentant un potentiel parmi la liste proposée
J'ai eu le temps de tout faire proprement et même de relire ! Maintenant la prochaine étape est l'oral !
Bon courage à tous,