BTS Banque : épreuves écrites gestion clientèle 2009 (U4) : vos impressions...

jassure

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Vous venez de passer l'épreuve écrite de gestion clientèle et communication professionnelle 2009...

Postez ici vos impressions en cliquant sur "répondre" :cool:
 

AG Nolwenn

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Bonjour,

Epreuve que j'ai trouvée assez simple.

1ère partie : "approche client", enjeux d'une démarche GRC, moyens pour développer les contacts avec les clients
2ème partie : intérêt du tableau de suivi commercial, analyse de l'activité, solutions pour améliorer les résultats
3ème partie : pourquoi traiter spécifiquement les nouveaux clients, tableau avec 3 clients à risque et 3 clients représentant un potentiel parmi la liste proposée

J'ai eu le temps de tout faire proprement et même de relire ! Maintenant la prochaine étape est l'oral !

Bon courage à tous,
 

Sabine SG

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Un sujet "bateau", réalisable sans véritablement avoir révisé la matière, je m'atttendait à un sujet sur le PNB, avec des annexes tableaux sur les sources du pnb à étudier et à s'en arracher les cheveux, au lieu de ça, un sujet plutôt simple, qu'on se demanderait même si ils ne vont pas être dur dur au niveau de la notation.. :tickedoff: