Si mes souvenirs sont bons, tout est dans tes annexes
mais bon afin de te venir en aide voici le plan que j'ai fait
I/ DEFINITIONS
- définition de la norme et du sigle ISO
- missions
II/ REVISION DE LA NORME ISO
III/ APPARITION DE LA NORME ISO
- les changements
- ce que l’obtention de la norme ISO demande
IV/ LES DIFFERENTES ETAPES POUR OBTENIR LA NORME ISO
- définir ses besoins
- monter le projet
- répondre aux exigences de la norme
• conception du système qualité et application
• audit blanc
- épreuve de certification
• certification
• renouvellement