Salut, pour tes révisions en matières professionnelles, je te conseille fortement un ouvrage chez Dunod 2005 : "BTS NRC, le programme en 93 fiches". prix : environ 18 ¤. Il est assez complet, en tout cas il développe les points essentiels du programme de Gestion de clientèle, Management et relation client.
Bon courage.