C'est pourtant facile et logique. Quelques idées :
- qui est ma clientèle, d'où vient-elle, comment a-t-elle été informée de ce magasin ... première visite ...
- analyse des achats, intentions d'achat avant visite, réalisation des achats, achats non prévus ...
- opinion de la clientèle sur divers critères liés au point de vente, aux rayons, aux produits, à l'aménagement .... au service, à l'accueil ...
200 à 400 questionnaires, administration sortie des caisses, prélèvement pseudo-aléatoire.
Yaka