Salut,
A qui avez-vous posé la question ? A votre prof ?
Vous annoncé dans un de vos billets l'énoncé du style " ... le degré de satisfaction ... pour une représentation selon la méthode ABC ... ".
Donc dans ce cas on prend les données de l'item "Satisfaction", une fois le diagramme réalisé, il suffit de l'analyser. Les barres peu significatives représentent forcément le degré de "non satisfaction" ou "sans opinion" et ses biens pour ces items qu'il faudra proposer des solutions.
Parce que dans le diagramme "satisfaction" les 20% qui font les 80% deviennent dans le diagramme "non satisfaction" les 80% qui font les 20%. :invis:
Bref ...
@+