QUEL PROJET POSSIBLE DANS UN CENTRE D'APPELS?

[lespanolita86]

Bonjour à toutes et à tous!

Je viens de m'inscrire sur ce forum car je ne sais vraiment plus qui peut m'aider!
Je suis en 1ère année de BTS NRC en alternance et je travaille dans un centre d'appels, j'appelle des particuliers pour leur proposer des rdv pour des comparatifs d'assurances. Et j'ai quelque chose qui me stresse depuis plusieurs jours c'est que je ne trouve aucun projet à mettre en place dans la boite pour l'épreuve E6, j'avais pensé à recruter d'autres téléprospectrices mais l'équipe est déjà au complet et donc mon patron n'accepte pas... Aidez-moi svp!!! :cry:

Je vous remercie d'avance! :blush:

 

[evamy]

Est-ce que dans ton centre d'appels l'activité évolue , je veux dire par là : évolution de l'offre, nouvelle offre, offres ponctuelles... ? Où est-ce que le service que tu propose est toujours le même ?

 

[lespanolita86]

Non c'est toujours la même chose, on prend des rendez-vous pour un courtier en assurances, on prend aussi des rendez-vous pour des conseillers en défiscalisation mais la principale activité reste quand-même les rendez-vous pour le courtier. J'ai pensé à trouver de nouveaux clients par le biais de mailing et/ou d'emailing, mais c'est la seule idée de projet que j'ai pour le moment et je ne sais pas si je pourrai la mettre en place, j'avais pensé aussi à actualiser le site internet de ma boite mais bon, pour ça il faut s'y connaitre vraiment car c'est toute une série de codes qu'il faut savoir maitriser! En tout cas merci pour cette première réponse! :smile:

 

[evamy]

En effet, si c'est toujours la même chose, je comprends ta difficulté à trouver un projet.
Ton idée de trouver des clients est bien, peut-être peux-tu l'affiner en ciblant un certain type de clientèle qu'il faudrait développer au sein de l'entreprise ou bien affiner en proposant un service plus qu'un autre.

Pour l'actualisation du site internet, non, cela n'entre pas dans le cadre d'un projet BTS NRC, sauf si c'est pour l'actualiser pour attirer des nouveaux clients à la limite, mais comme tu dis, ça semble compliqué s'il faut que tu rentres les codes toi-même.

 

[lespanolita86]

Je te remercie pour ta réponse, je pense que c'est le projet que je vais choisir, je le ferai valider par mon prof, ou je verrai avec lui q'il ne peut pas me filer un coup de pouce, c'est difficile car il n'y a vraiment pas grand chose à mettre en place dans une entreprise pareille, et j'ai peur d'être jugée là-dessus lors de mon bts car je ne fais rien d'autre que du téléphone...
Bonne soirée à toi!

 

[webm]

faudrait avant qu'il ne soit trop tard envisager de changer d'entreprise. Non ?

 

[lespanolita86]

J'ai cherché, en vain... :cry:

 

[jo23jtm]

Non c'est toujours la même chose, on prend des rendez-vous pour un courtier en assurances, on prend aussi des rendez-vous pour des conseillers en défiscalisation mais la principale activité reste quand-même les rendez-vous pour le courtier. J'ai pensé à trouver de nouveaux clients par le biais de mailing et/ou d'emailing, mais c'est la seule idée de projet que j'ai pour le moment et je ne sais pas si je pourrai la mettre en place, j'avais pensé aussi à actualiser le site internet de ma boite mais bon, pour ça il faut s'y connaitre vraiment car c'est toute une série de codes qu'il faut savoir maitriser! En tout cas merci pour cette première réponse! :smile:

Peut etre que tu pourrais essayer de créer un partenariat ?