Salut!
En fait normalisation et certification c'est exactement pareil!!
Pour la définition: Obtention par l'entreprise d'un certificat de reconnaissance officielle du respect des normes de qualité internationales (ex: ISO9001,ISO9002...celles ci sont propres à la certification de la qualité, d'autres sont pour santé et sécurité au travail, environnement...)
En fait c'est tout simplement une preuve du respect des normes!!
C'est donc un outil commercial qui accru la confiance du client, donc sa fidelité...
Principaux organismes de normalisation: AFNOR(association française de normalisation, ISO(International Organization for standardization)
Pour plus de renseignements site de l'INRS...
Voilà j'éspère que cela t'aidera!!A+