technique de fidélisation

[metiosis]

Hello

j'aimerais connaitre quelques techniques de fidélisation du client, comment on procede,...
merci d'avance
meti

 

[imported_tony38]

http://www.ac-nancy-metz.fr/eco-gestion/ressourcewww/canard_laccé/canard_laccé2.doc

 

[imported_annelise11]

c'est mon théme

c'est plus la carte de fidélité mon thème mais je dois connaitre les autres alors je peux t'en citer.

MAILLINGS
BONS DE REDUCTIONS
ECHANTILLONS
CARTE DE FIDELITE
CHEQUE CADEAU
...

Pour une bonne source va voir le magazine marketing direct

 

[Neuilly]

Quelques pistes

http://www.jdpro.net/jdp/cahiers/cahiers56.html

http://www.planeteclient.com/

 

[Neuilly]

autre article intéressant

http://www.educnet.education.fr/ecogest/veille/mercatique/gc11.htm

 

[metiosis]

Merci beaucoup pour les liens.

je travaille en B2B en fait. Je ne sait pas si je peux utiliser les meme techinques qu'en B2C, enfin ca me parait un peu bateau.
Pour etre un peu plus précise,

c une agence de photo. Elle vend des illustration ainsi que des photos d'actu aux journeaux, magazines et agences de pub.

Le prob c que les client sont pas tres fidèles. La BD de photo est mise à jour 2x/jour.
De quelle manière je pourrais communiquer et faire de ce point un fil rouge, et est-ce une bonne idée???
:mrgreen:
merci de faire bouillir votre créativité


Aurore
:mrgreen:

 

[Neuilly]

Sans brief, il est toujours difficile et hasardeux de conseiller !

Un extranet pour les clients et/ou une newsletter qui apporterait vraiment un plus info à ces derniers, serait peut-être en l'occurence pertinent.