étude de la concurrence

[christelle97490]

Bonjour à tous, je voudrais savoir si une action portant sur l'étude de la concurrence regroupe quel pôle et savoir aussi si elle peut être une action significative ? Peut être que cette question vous paraîtra un peu bête mais je suis perdue dans cette épreuve, je travaille dans un centre d'appel et je ne trouve aucune action à faire et le pire c'est que j'au un oral blanc dans 2 semaines !!!!
Merci d'avance de vos réponses

 

[ico]

C'est de la mercatique. Après faut voir ce que tu comptes faire d'autre dans ton action.

 

[christelle97490]

justement je ne sais pas quoifaire d'autre .

 

[ico]

Alors dis moi comment tu as prévu de travailler et j'essaierai d'étoffer si necessaire.

 

[christelle97490]

voilà ce que j'ai déja fait :
- délimiter un périmètre bien précis
- recenser toutes les boîtes de centres d'appels
- avoir les CA, création de l'entreprise, nom directeur
et ces trois petits points sous forme de tableau
Tu vois bien que c'est rien du tout !

 

[ico]

Pas simple et je ne suis pas en forme pour réfléchir ascompris;
Dès que j'ai des idées, je te les donne.

 

[ico]

bon, dans le désordre :
Nbr de salariés, temps passé par appel, nbr d'entretiens finis, retours commerciaux, type de produits ou services vendus, quels sont les annonceurs.

Par contre, pour avoir les infos .... :blink:

Je ne vois pas trop d'actions à faire dans ce genre de société mais je ne m'y connais pas trop.

 

[gAlly]

Peut-être que simplement en se présentant comme une élève directement ou en téléphonant tu pourras poser des questions. Qu'en pensez-vous ?