Action significative

[jojodu13]

Bonjours a tous
Est ce que quelqu'un peut me dire si une enquête de satisfaction clientèle peut etre une action significative?
MERCI

 

[NADIA34]

Bonjours a tous
Est ce que quelqu'un peut me dire si une enquête de satisfaction clientèle peut etre une action significative?
MERCI

Bien sur puisque elle touche le domaine commercial et administratif.

 

[angel_ales]

en principe oui,
apres a toi de faire un travail dessus pour qu'elle soit enrichissante et assez consistante pour toi

 

[Adachi]

Si ton action apporte quelque chose d'essentiel à l'entreprise, alors oui elle est significative. Ton enquête de satisfaction permettra de connaitre les points à améliorer au niveau de la satisfaction des clients et d'y remédier.

 

[Maxime33000]

Tout depends par ce que tu appel " enquete de satisfaction"
Si le processus esr complet, oui ca peut etre une bonne action significative.

J'ai fait une action du même type.
Voilà mon plan :

_ étude des besoins
_ calccul de l'echantillonage
_ réalisation de l'enquete
_ administration de l'enquete.
_ scénario téléphonque avec présentation des réactions à avoir en fonction des réponses du questionné ( exemple : j'ai pas le temps , a quel heure puis je vous rappelez etc..)
_ analyse des réponses
_ rapport d'enquete au directeur avec solution présentées