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action: suivi des clients: en quoi cela consiste

  • Auteur de la discussion Auteur de la discussion sandy57
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sandy57

New Member
il me manque une action et j'ai entendu dire que le suivi des clients en etait une.
je m occupe justement principalement du suivi de clients mais je ne vois pas exactement de quoi dois se composer cette action.
pourriez-vous m'aider????
 
je travaille dans la siderurgie. on achete des bobines d acier et on fait des montages (calculs) pour decouper des bandes de dimensions différentes pour les clients.
je gère donc leurs dossiers. je receptionne les commandes je les traite en faisant mes fameux montages (c'est assez complexe) je prepare les camions.
on fait egalement sous traiter pour faire des toles; je m ocupe de faire les montages pour les envoyer a derouler.
voila c'est en gros ce que je fais mais il y a plein de petites choses autour (administratif : telephone, mail, archivage, classement...)
je sais que c 'est bel et bien du suivi de clients mais je ne vois pas la problématique
et ce que ca apporte de plus a l entreprise.
 
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