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action sur suivi de clientèle

J

ju13

New Member
Bonjour,
je suis en première année de BTS AG PME PMI, et, pour ma première action j'aurais voulu faire un suivi de clientèle dans une entreprise d'emballage mais le problème c'est que je ne sais pas du tout comment m'y prendre, donc si vous avez des idées à me soumettre ou des renseignements sur le suivi de clientèle, je suis preneuse car là jui perdu déja au début! :embarassed:
merci d'avance
 
alors, tu peut certainement même faire 2 actions dans ce que tu veux faire.

Première action possible 'etude de prospection' ou un autre nom qui pourrait ressembler à sa.
Dans cette action, tu pourrais établir un comparatif de coût entre les différents moyens de prospections (tél, mail, etc...).
Ensuite, effectuer ta prospection, et faire une étude des retombées.
(sa te ferait une action commercial, administrative et si tu étudie bien tes coûts) un peu de compta.

Deuxième action possible 'suivi d'un dossier client'
-création compte client (si tu a la gestion commercial),
-commande (et suivi, voir si produit dispo sinon, passer la cde au fournisseurs)
- suivi des stocks
-livraison
-facturation
-éventuellement relance
-encaissement
-schéma de circulation (relation entre les services)
-calcul des tx de marges
-mise en place mode opératoire
et ensuite mise en place d'une démarche

Action longue mais compléte d'après ma prof puisque j'ai fait cette 2e action.

N'hésite pas si tu veux en savoir +
 
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